近日，南昌高新区纪工委监察组以全省纪检监察系统信访举报宣传周暨“我为群众办实事”实践活动为契机，在全区范围内组织开展“转作风优环境”公开大接访活动。该区按照“走进基层、走进群众”的思路，联合辖区镇处纪委变被动接访为主动下访，深入7个村（社区）开展公开大接访，把接访服务送到群众家门口，零距离倾听民声，广泛收集问题线索，帮助群众排忧解难。

　　接访现场，工作人员耐心倾听、认真记录、详细了解，用心用情化解群众面临的实际困难。对于能够现场解决的立即协调解决，对不能现场解决的，做好记录后按照“五受理、三不受理”的原则分类处置。属于纪检监察业务范围内的，将按规定进行处理，并通过电话反馈、会议通报等形式及时向群众反馈结果；属于纪检监察业务范围外的，按程序转相关职能部门处理，并跟踪督办，积极推进问题的解决，确保“事事有回音、件件有着落”。

　　接访过程中，该区还运用现场讲解、发放宣传折页、放置易拉宝、LED屏播放等方式宣传信访举报知识，让群众对纪检监察举报受理范围、举报渠道、实名检举控告的处理等有更多了解，引导群众实事求是、依规依纪依法反映问题，综合提升信访举报质效。（邵继塘）