近日,江西宜邦新材料有限公司致电宜春水务集团设在宜春经开区的服务驿站,反映厂区水压偏低,影响企业日常生产。驿站工作人员迅速赶到企业,通过“三遥系统”监测到该企业表前压力值符合供水管网压力要求,初步判断为厂区内管网或设备存在问题。工作人员立即协调技术部门到场展开排查,最终发现症结所在并处理好,解了企业的燃眉之急。这是宜春水务集团“妈妈式”服务的一个缩影。
好的营商环境就是生产力。在“我为群众办实事”实践活动中,宜春水务集团党总支聚焦企业需求、项目需求,不断创新服务举措,通过建立党建361°“妈妈式”服务驿站,建立健全与园区内企业的沟通交流机制,做到帮扶企业制度化、用水服务常态化。据介绍,服务驿站每月实地走访园区企业,为企业提供“一对一”精准服务,为项目和企业提供强有力的用水保障。
宜春水务集团推行的“妈妈式”服务,是一种主动式、亲情式服务。8月9日,江西指芯智能科技有限公司致电服务驿站,希望变更企业用水的相关信息。服务驿站立即安排工作人员上门对接。“真没想到,打一个电话就有人上门服务,足不出厂就能办好变更手续,服务热情又周到!”该企业负责人连连称赞。
“办事零跑腿”“服务零距离”“联系零空隙”“用水零困难”,宜春水务集团通过务实举措,倾情服务项目建设,助力企业发展,实现了从“上门求服务”到“上门送服务”的转变。日前,德利斯生物化学工程有限公司致电服务驿站,反映近期厂区未生产,但用水量不降反增。驿站工作人员立即赶到现场进行处理,通过对水表检测后发现表前并无异常,初步判断为厂区内的表后管道存在漏点。经过对厂区内管网进行排查,最终找到了漏点,并及时修复。
为深化“我为群众办实事”实践活动,宜春水务集团将继续推进供水服务改革,以企业需求为导向,以用户满意为目标,不断创新“妈妈式”服务举措,与企业想在一起、拼在一起、赢在一起,用一流的供水服务,进一步提升园区营商环境,持续推动宜春经济高质量发展。
(陈敏毓 易可欣)