自党史学习教育开展以来，奉新县信访局将解决群众合理诉求与“我为群众办实事”实践活动有机结合，坚持以人民为中心，一桩桩旧事了却，一个个疙瘩解除，群众获得感、幸福感、安全感逐步攀升。

　　创新体制机制，让群众更顺心。该局以积极姿态构建大信访工作格局，密切党群干群关系，及时化解社会矛盾。通过推行“一岗双责”制、落实领导包案责任制、信访联席会议制等体制机制，将解决群众反映的热点、难点信访问题作为体现工作作风、展现工作能力的标尺。重点聚焦重复件、疑难件严格落实领导包案责任制，在每月召开的信访联席例会上通报各地各单位处理进度及信访件增减情况，对进度滞后的责任单位限期结案。

　　畅通信访渠道，让群众更暖心。为杜绝“诉求无门”现象，该局全方位受理群众诉求。双休日、节假日均安排工作人员值班值守，群众不离开接待不“打烊”，保障群众合理诉求能第一时间得到回应。同时，县级领导干部率先垂范，一是带头接访，常态化实行一名县级领导加一名信访局干部的“1＋1”接访模式，每月通过张贴值班安排表向群众告知。二是带案下访，县级领导深入基层，与群众面对面，真情关心群众诉求，耐心聆听百姓心声，在唠家常中发现问题、了解问题、解决问题，在家门口解决群众急难愁盼。

　　坚持源头治理，让群众更安心。该局不断创新提高基层化解矛盾的能力和水平，联合综治、司法调解、心理咨询等职能部门，进一步提高初信初访办理效率，努力实现让群众“最多访一次”，让信访难题消灭在综治中心、止步于基层。

　　6月30日，宋埠镇天宝村付先生前来综治中心反映村里有人在家圈养家禽，由于该养殖地距离自家较近，造成污染，双方多次交涉未果，闹得不可开交。了解诉求后，宋埠镇综治中心“老娘舅”第一时间实地调查核实情况，摸清事实。立即组织镇动物防检站、村委干部及双方当事人现场调解，先是“以情动人”，双方多年邻居，一直和睦相处，因为几只家禽反目伤了和气不值当，“老娘舅”打铁趁热“以理释人”，饲养家禽导致环境污染，这与城乡环境整治工作要求、秀美乡村建设细则是相悖的，且影响他人居住环境，有违法理、情理“双管齐下”，最后对方承诺自行拆除拦网，不再圈养家禽。至此，一件困扰群众的污染难题得以圆满解决、一个影响邻里和谐的矛盾纠纷得以巧妙化解。（胡馨滢）