近日，龙南市政务服务中心“帮办代办”人员全程协助利锦电子商务有限公司办理变更业务，高效热情的服务受到企业办事人员的好评。这是该市完善“帮代办”服务机制，深入实施优化营商环境“一号改革工程”的一个缩影。

　　据了解，为持续唱响“龙易办”营商品牌，龙南市行政审批局牵头建立了为企业、群众提供保姆式一对一“帮代办”服务机制。在市行政服务中心大厅设立帮办代办服务专窗基础上，推出“政务小哥帮你办”服务，前来办事的群众只需对照“菜单”进行“点菜”，由“政务小哥”进行一对一的帮办代办服务。目前，跨域通办、重大项目“帮代办”等专窗也统一整合到“帮代办”中心，实现一窗受理企业、群众代办申请。龙南市还积极提升乡镇便民服务，创新开展“指尖办”“掌上办”，将日常群众高频次办理的10多项审批事项进行“云审批”，对老弱病残等特殊群体开展预约办、上门办、延时办、假日办等全方位全程帮办代办服务，打破了乡镇干部工作流动性强的空间障碍。龙南政务服务帮办代办中心还将建设云上“政务小哥”平台，推出首席政务小哥制度的同时，积极推进市乡两级“一窗通办”工作。

　　目前，龙南市在市乡村三级政务服务办事场所均设立“帮代办”服务专窗和成立了“帮代办”专职队伍。该市将成熟的“七个一”安商服务机制与帮办代办服务机制深度融合，将安商服务人员纳入“帮代办”服务队伍，一支460多人的专职“帮代办”服务队伍可为企业提供企业开办、项目立项、项目开工建设、惠企政策兑现等贴心服务。在乡镇便民服务中心，则成立了由党员、志愿者、村小组长等政治素质高、服务态度好的帮办代办队伍，结合日常百姓高频办理的民政、卫健、社保、医保、水电缴费等业务进行帮办代办。目前，该市乡镇帮办代办队伍逾130人。（叶 波 郑巍巍）