本报记者 王景萍

　　“余书记好呀！谢谢您又为我们做了一件大好事。”4月15日，在景德镇市珠山区玫瑰花园小区，看到前来了解小区改造工程进度的余梅，小区居民申先生立即大步迎了上去，连连说着感谢的话。

　　扎根基层多年的余梅，是全国人大代表、珠山区新村街道梨树园社区党委书记、居委会主任。申先生之所以一见面就感谢余梅，那还得从今年2月说起。此前，因为玫瑰花园小区公共设施相对落后，小区住户有的乱排污水，有的擅自在楼道给电动车充电，邻里之间由此产生不少矛盾，有的还闹到了位于社区的“余梅调解工作室”。

　　令居民们没有想到的是，手头事务繁多的余梅，不仅轻言细语地化解矛盾，还多方奔走，为他们联系协调区住建局等多个部门单位，对小区公共设施进行改造。被堵塞的化粪池通了，坑坑洼洼的路面平整了，盼望已久的小区电动车充电站也快建好了……如今，看见小区旧貌换新颜，居民之间的关系也变得和谐了。

　　在景德镇市，提起“余梅调解工作室”，不少人都扬起大拇指说：“这个调解工作室，暖民心的好事做了一箩筐。”2015年，为了促进和谐社会建设，珠山区充分发挥余梅作为全国人大代表的影响力和公信力，在梨树园社区打造了“余梅调解工作室”，创新开展多元化解社会矛盾纠纷的一站式工作模式，为民解忧纾困。随着影响力的日益扩大，“余梅调解工作室”逐渐发展成一支由党代表、人大代表、政协委员、调解骨干、社区居民等组成的多元调解团队，并顺利入驻景德镇市检察院、珠山区法院等。截至目前，以余梅为主心骨，“余梅调解工作室”已成功化解涉及婚姻家庭、医疗损害、机动车交通事故、民间借贷等与群众工作生活密切相关的矛盾纠纷上千起。

　　“要做好基层调解工作，必须有耐心、爱心、责任心和上进心。为了不断提高自己化解矛盾纠纷的能力，我还挤出时间学习并获得心理咨询师和家庭教育指导师证书。”余梅说，“虽然这些年为调解工作付出了不少心血，但每一次看见矛盾双方握手言和，没有辜负组织和居民的信任，我就觉得累并快乐着。”