新余市渝水区新亚新社区工贸小区在2019年就已申请并安装了变压器，但由于线路及费用等问题，一直拖到2022年都未启用，用电高峰期小区经常出现停电情况，居民生活深受困扰。受惠于“渝快办”窗口的开设，在轮值区领导的督办和社区的协调下，小区业委会、新亚新管委会和赣西供电公司最终达成共识，改造费用由新亚新管委会承担10万元，不足部分由受益居民分摊。目前，赣西供电公司正在对小区供电线路改造进行方案设计，经有关部门认定后，即可进行施工，压在小区居民心中多年的一块“石头”终于落地了。

　　为持续优化营商环境，聚焦企业、群众办事“痛点、难点、堵点”，该区创新在区、乡、村三级政务服务办事大厅设置“渝快办”专窗，领导干部将办公室“搬”进办事大厅，直面群众诉求，现场“把脉开方”，为群众解决办事过程中遇到的“疑难杂症”。

　　该区建立由区委、区政府主要负责人及其班子成员和各职能部门、乡镇办主要负责人组成的“区长、局长（乡镇长）轮值专班”，各级领导一线轮值，面对面服务群众。区本级“区长（局长）渝快办”窗口每日由一位区领导和两位区直职能单位主要负责人轮班值守，并将每月轮值排班表通过媒体宣传、直接张贴等方式进行公示，乡、村两级参照执行。

　　“一般事项能办即办，现场解决不了或者不对口的，将由专窗第一时间形成工作单，发给相关责任单位进行限时办结，让群众的烦心事有地找、有人管。”渝水区政务服务中心相关负责人表示，“渝快办”专窗工作人员将对受理事项进行分类处理，其中政务服务类一般问题明确5个工作日内解决，情况较复杂的问题适当延长期限至10个工作日，明确办理计划与时限，对超时限事项由相应轮值区领导进行督办。

　　截至目前，区、乡、村三级“渝快办”专窗共受理事项1426件，办结1355件，办结率达95%，群众满意度为91%。（倪 菁）