乐安县委信访局创新“421”信访工作方式方法，以党建为引领，建立信访形势分析研判、重大信访问题协调处理、信访安全保障工作、信访工作联合督查四项制度，着力构建科学完备的信访工作机制，系统性解决群众反映的急难愁盼问题。

　　该县联动律师、“三老”理事会两方力量，积极引进律师参与信访工作，引导群众通过法定程序表达诉求、依靠法律手段解决纠纷、运用法律武器维护合法权益。充分发挥“三老”理事会作用，积极引导老干部、老党员、老教师参与调解矛盾纠纷，利用“地域近、亲缘浓、德望高”的优势，为群众打开心结，解开事结。同时，按照矛盾纠纷调处“最多跑一地，服务零距离”的要求，接访中心安排职能部门入驻大厅联合接访，实现“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”，有效防止矛盾激化，最大限度减少信访上行。做到简易事项马上办、一般问题快速办、复杂矛盾督促办。（余志文）