把实事做到群众心里，让幸福写在居民脸上。南昌市青云谱区城管执法局全心为民服务，用暖心倾心舒心贴心的服务，为辖区群众解决急难愁盼问题，打通为民服务“最后一米”。

　　“点上”服务更暖心。今年3月，青云谱区城管执法局全员上岗勇挑重担，先后承担社区核酸检测点志愿服务、南深农值班值守、望城高速卡口24小时值班查验等任务，累计出动2600余人次，凝聚起同心同向的“城管蓝”力量。

　　“线上”服务更倾心。为持续擦亮12345政务热线“政府形象代言人、服务民生直通车”品牌，青云谱区城管执法局全力以赴，做到事事有回音、件件有落实。今年以来，该局共接到市12345热线平台工单20538件，按期办结率99.25%，综合满意率99.47%。

　　“掌上”服务更舒心。青云谱区城管执法局大力推广“掌上城管”APP，依托数字城管平台，更快、更有效地处理城市管理问题，提高了群众的参与率和满意度，构建了“全民参与、人人共治”城管新模式。今年以来，数字城管共接收案卷13.3余万件，整改率99.51%。

　　“面上”服务更贴心。青云谱区城管执法局机关、执法大队、市容中心挂点负责人深入辖区建北、南关口、解西东挂点社区开展民情家访，与社区居民代表面对面座谈交流，认真倾听居民意见，主动了解群众诉求，实实在在帮助居民解决身边问题。通过民情家访，共解决群众反映的问题15个。（毛里定）