易永艳

　　近年来，各地为提高办事效率，优化营商环境，纷纷简化办事流程，推出“一次办”“省心办”“无忧办”。然而，在这样的大背景下，却有极少数单位反其道行之,故意刁难办事群众，做出有损群众利益的事。据湖南省纪委监委通报，湖南省怀化市不动产登记中心工作人员在为企业及个人办理不动产登记业务过程中，存在违规向服务对象收取“加快费”的问题。

　　可见，一些政务服务工作人员利用职务之便，把为民办事当成了一门有利可图的生意。谁给钱就开后门优先办，不给钱就故意为难拖着不办，将政务服务与金钱挂钩，是典型的收钱办事、吃拿卡要。长此以往，不仅会破坏营商环境，还会让办事群众对政府失去信任，有损政府公信力。

　　此次通报无疑是对政务服务工作人员触碰底线行为的一次纠偏，也是给所有政务服务单位敲响的一记警钟。打通服务群众的最后一公里，需要持之以恒地坚守为民服务初心，保持为民服务的热忱，加大对此类行为的监督查处力度，畅通群众和市场主体的办事渠道，提升政务服务的温度和质感。