“太感谢你们了，压在我心里多年的诉求终于解决了，让我备受感动。”近日，家住新余市渝水区罗坊镇湖头村的温阿姨，来到该区人民来访接待中心，紧紧地握住工作人员的手，一个劲地表达谢意。

　　今年以来，渝水区委信访局常态化开展矛盾纠纷大排查、大调处、大接访、大化解及ABC分级处理信访突出问题专项行动，推行“清单排查建账、分类归口理账、分析研判对账、事心双解交账、失职失责算账”工作法，把涉稳问题化解在源头。严格落实一周一研判、一周一调度，一月一报告、一月一督导、一月一总结“五个一”制度，做到事前预警通报、事中督办跟进、事后及时反馈。同时，他们打出“领导包案+挂图作战+限期办结”组合拳，推行区领导包案、乡镇主要领导包干、分管领导包片、村（社区）干部包户、困难家庭包挂“五包”工作法，逐案分析研判、分类施策、闭环管理、理顺心气，确保化解一件、巩固一批、影响一片。

　　“我区将坚持人民至上，严格落实‘三到位一处理’的工作总要求，把问题解决在基层、消除在萌芽状态。”渝水区委常委、区委政法委书记喻建军介绍说，通过架起“连心桥”，当好“减压阀”，今年以来，该区共排查信访突出问题412件，化解372件，化解率90.3%。（敖 菁  李 伟）