本报芦溪讯 （全媒体记者钟进文 特约通讯员易伟刚）近年来，芦溪县通过为民工作室平台，听民情、解民忧、借民力、保民安，致力于打通为民服务“最后一公里”。

　　为民工作室是芦溪县积极创新基层治理工作的缩影。今年以来，该县共计开展各类宣传宣讲活动124场，收集意见建议384条，办好民生实事288件，调解矛盾纠纷76起，化解率达93.8%。共开展志愿服务活动260余次，帮助解决实际问题120余个。

　　组建网格，实现治理全覆盖。芦溪县坚持县、乡（镇）、村（社区）三级联动，采取“1+9+N”方式，在县一级设立1个为民工作中心，在乡镇一级设立9个为民工作室，在村（社区）一级设立为民工作站，打造网格全覆盖阵地。同时，充分整合道德模范、乡贤能人、名优律师、金牌调解员、群防群治队伍等社会资源，通过“所（站）长+专兼职网格员+社区民警+志愿者”网格化管理模式，广泛发动群众参与政策宣传、信息收集、联防联控、服务管理、矛盾化解、志愿服务等基层治理工作，实现基层治理全覆盖。

　　搭建平台，服务群众零距离。芦溪县以线上听诉求、线下督落实为原则，搭建“线上+线下”相结合的互促服务平台，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。一方面，通过群众点单、网格员接单、工作室派单，由辖区派出所在线上流转群众疑难问题、意见建议和各类诉求，各职能部门和各乡镇、村（社区）安排专人对接，认领各自职能范畴任务。另一方面，通过入户走访、帮办实事等方式开展精细化服务，协调法律专业人员和有关乡镇、部门联合办公，对疑难问题集体“把脉”、统筹“问诊”，做到资源互补、平台联动、协同共进。同时，建立与阳光救援队、大爱清尘志愿者协会等公益组织的稳定合作，构建多方发力的治理体系。

　　完善机制，确保工作长效化。芦溪县实行议事协商机制，根据问题存量、急缓等情况，不定期召集三级网格代表和有关责任单位负责人，共同商讨社会治理具体事务，推动问题处理常态化；实行重点工作结合机制，将上级部署的重点工作与为民工作室工作深度融合，创新工作方法，做到日常工作与重点工作两不误；实行考核奖惩机制，对群众反映问题的办理情况进行跟踪监督，采用工作积分制，通过积分确定个人、服务站星级，对先进集体和个人进行评先评优，对办理缓慢、敷衍了事的给予严肃处理。