南昌县黄马乡坚持以问题为导向，畅通信访渠道，构建以“连心桌、接访桌、会商桌、下访桌、疏导桌”为主要内容的“信访流动桌”工作机制，从源头妥善处理信访问题，持续提升群众的获得感和满意度。

　　该乡打造以“民情连心桥”为纽带的“干群连心桌”，组织90名网格干部深入群众，收集问题诉求，“靶向式”化解矛盾纠纷；打造以乡综治中心为平台的“一站式接访桌”，安排专职和兼职接访人员协同配合化解群众反映的信访事项，多方合力为群众提供一个快速、便捷的信访事项解决综合平台，力争让群众“最多访一次”。

　　积案、复杂案化解，是信访工作的重难点。为此，该乡打造以乡信访联席会议为抓手的“积案会商桌”，将群众反映的疑难复杂信访事项，提交乡信访联席会议共同会商解决；打造以领导包案化解为重点的“带案下访桌”，推动信访工作责任层层传递、层层落实。此外，该乡搭建“柔性疏导桌”，通过情理教育疏导化解矛盾，最大限度增加和谐因素、最大限度减少不稳定因素，力争实现群众“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。（张建成）