“现在农行为我们这些户外工作者提供了休息的地方，真是太方便了。以前，我们累了想休息，只能找个树荫下或者找个长凳休息，现在有了农行的户外劳动者服务站，不仅可以饮水、热饭，还可以吹吹空调。最近高温天气持续，农行服务站的医药箱还备有藿香正气水和人丹，防止炎热的天气有人中暑，真是暖心又方便。”上饶鄱阳油墩街的户外工作者沈梅花满脸笑意地说。

　　“浓情暖域——工会户外劳动者服务站点”是由农行和全国总工会共同打造的工会户外劳动者服务站点，是农行户外劳动者的公益服务品牌，旨在通过站点为环卫工人、快递员等户外劳动者提供各类暖心服务的公益活动。据了解，为做好户外劳动者服务站点的打造工作，农行上饶分行主动联系当地工会，坚持高标准、严要求打造出户外劳动者高质量服务站点。目前，已经与当地工会完成了3个网点“浓情暖域——工会户外劳动者服务站点”的挂牌，并计划在年内再新增挂牌12个网点，实现辖区全覆盖。户外劳动者服务站点的打造情况获得了上饶市总工会的高度认可。

　　近年来，农行上饶分行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续提升客户服务体验和网点服务水平，组织开展了“饶”有所依适老助老金融服务、“浓情暖域”服务品牌建设、“浓情暖域最美工会户外劳动者服务站点”打造等活动，做到“进门有问候、服务有微笑、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办理有效率、出门有送别”的“七有”服务，积极为广大客户、社会群众、特殊群体及户外劳动者提供高效金融及便民服务，统一为辖内83个网点配备微波炉、轮椅、信息板、手机充电站、雨具、饮水机、老花镜、放大镜、助盲卡、便民柜或便民箱等，部分网点配备了儿童椅、母婴室、儿童游乐专区、助听器、移动填单台等，让服务环境更优、服务温度更暖、服务品牌更响，用实际行动打通为群众服务的“最后一公里”。上半年，该分行累计为行动不便的特殊群体提供上门服务200余次，深入单位、社区、乡村开展金融知识普及宣传服务180余次，不断延伸农行金融服务触角。

　　（谢凯英）