坚冰再厚，真情也能融化。前不久，随着信访人刘某琴等人在息访协议书上签名，缠绕他们心头十余年的心结终于解开。这起信访积案的成功化解，是新余市渝水区践行新时代“浦江经验”工作成效的缩影。

　　信访工作是一面镜子，照着民心、映着党心。今年以来，新余市渝水区始终以“事结心了人和”为目标，针对疑难信访问题下足“绣花功夫”，真包案、真化解、真推动，啃下了多块扎根渝水的硬骨头。

　　“积案要解更要结。”渝水区委常委、区委政法委书记喻建军表示，治理重复信访、化解信访积案是践行以人民为中心发展理念的现实需要，是实现信访工作进位争先的有力抓手，必须要用抓铁有痕的毅力来化解。为此，该区借助信访联席会议发挥部门联动合力，实行一案一专班，一事一方案、一诉求一研究，强化定期通报、精准调度，逐案盯进展、盯问题、盯落实，推动信访积案化解。

　　积案，因难而积，涉法涉诉类事项是信访工作的“硬骨头”。该区调度政法、公安、检察、法院、司法、信访等部门，联合开展涉法涉诉信访积案化解攻坚行动，“一案一策”挂图作战，先后有8起涉法涉诉信访事项案结事了。

　　“小事拖大，大事拖炸”，这句话形象地道出了抓早抓小处理信访事项的重要性。该区牢固树立“预防走在排查前，排查走在化解前，化解走在激化前”工作理念，充分运用ABC信访工作分类化解法，坚持滚动排查与集中排查、全面排查与重点排查相结合，构筑起区乡村组“四级联动”“拉网过筛”“清单化解”的信访大排查网络，变“群众上访”为“干部下访”，努力将纠纷隐患解决在萌芽、化解在基层，从源头减少和预防矛盾风险。

　　真情所至金石开。今年以来，该区信访事项及时受理率、按期答复率均达100%，化解各类信访问题449件……一件件信访事项办结背后的暖心故事，是渝水政法信访人员践初心、担使命的有力见证。

　　信访工作连着民心民意。该区委信访局负责人介绍，“浦江经验”的精髓，就是坚持领导下访、源头治理，实现矛盾就地化解不上交，渝水区之所以成功化解一批时间长、跨度大、涉及面广的信访“钉子案”，就在于注重发扬“浦江经验”，找到了用“情理法”提升化解信访积案的“金钥匙”。

　　如今，开门接访、带案下访、上门走访……行走在渝水区，时不时都能看见领导干部在信访工作一线活跃的身影，百姓和谐生活的景象随处可见。（李 伟  敖 菁）