■ 刘予涵

　　《中华人民共和国无障碍环境建设法》9月1日正式实施，标志着我国无障碍环境建设工作进入新阶段。这部专门性法律，旨在保障残疾人、老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，促进社会全体人员共享经济社会发展成果，可谓亮点多多。这部法律涉及多个部门的职责，只有多方合力、齐抓共管，才能促进法律有效落地。

　　近年来，各地聚焦特殊群体合法权益，在无障碍环境建设上持续发力，越来越多的残疾人、老年人和其他社会成员感受到了无障碍设施带来的便利和温暖。然而，我们也应看到，打造无障碍环境绝非一日之功，要真正实现无障碍，需要过好三道关。

　　一是硬件设施关。这主要体现在无障碍设施的互联贯通和居家适老化改造两个方面。当前，一些地方的城市道路、公园广场、公共建筑、公共交通场站、公共停车场等公共场所无障碍设施较齐全，但仍存在设施不符合标准、设施之间衔接不顺畅等情况，导致整体通行能力不强。对此，要注重将无障碍设施与主体工程同步规划、同步设计、同步施工、同步验收、同步交付使用，并与周边的无障碍设施有效衔接、实现贯通。此外，随着我国人口老龄化程度不断加深，居家适老化改造需求量越来越大，各地要因地制宜改善残疾人、老年人的生活设施设备。比如，给老旧小区加装电梯、添加感应小夜灯、增设起床护栏、铺设防滑垫等，以提高他们居家生活的便利性、安全性。

　　二是数字鸿沟关。随着移动互联技术的快速发展，人们普遍享受着数字化服务带来的便利，很多人已经习惯了在网上购物、打车、看病，但一些残疾人、老年人却面临着智能设备不会用、不敢用、不想用、不能用等难题。有关部门要推动信息化和无障碍环境深度融合。比如，推行“长辈模式”，提供字体放大、配色调整、智能语音等服务；鼓励地图类的App推出无障碍导航功能，帮助残疾人尽量避开台阶、陡坡等障碍物；引导出行类的App开发“一键叫车”功能，便于老年人独自外出时也能方便打车；等等。

　　三是人性化服务关。无障碍环境建设，不仅包括各种无障碍设施的建设，还包括无障碍社会服务的提供。建设对残疾人、老年人等群体充分友好的生活环境，让所有人都能有效地参与社会生活，就要求公共服务机构从需求侧出发，大力推行人性化服务。比如，设置残疾人、老年人等特殊人群窗口，提供“上门办”“陪同办”“亲友代理办”等服务；配备老花镜、便民服务箱、轮椅等专属服务设施；有条件的地方可以配备盲人手机，对听力障碍人群提供手语服务；等等。

　　无障碍环境建设是一个系统工程，涉及社会生活的方方面面，只有政府、市场、社会和个人共同发力，才能形成人人关心、人人参与的良好氛围，打造更多有温度的公共服务场景。