“拆除这堵旧围墙可以消除安全隐患，可以利用空地安装充电桩避免飞线充电，还打通了小区附近的口袋公园，我们马上联系相关部门现场解决。”近日，永丰县城市社区管理员潘爱军现场协调解决网格员收集的信访问题，有效解决群众烦心事，为民服务有力度更有温度。

　　今年以来，永丰县深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索信访工作网格化管理和调解模式，推进综治中心、矛盾纠纷调解中心、信访接待中心协同合作，构建全社会参与、全方位解纷、全时空服务、全领域防治的信访工作新格局。

　　该县以自然村或住宅小区、楼院为中心，划分网格610个，配备80名专职网格员、530名兼职网格员，113个机关企事业单位入驻网格，常态化开展社情民意收集、治安巡防、矛盾纠纷排查化解等工作，着力解决群众急难愁盼问题，从源头上预防和减少信访问题发生。同时，依托党建、综治、“12345”政务服务热线等系统信息资源，整合打造智慧化网格服务平台，线上化解信访矛盾纠纷。

　　该县通过联动一站式解纷，不断完善“访调对接”多元化解机制。同时，成立由近百名来自各行各业的人员组成的专家人才库，聘请县内8家单位加入特邀调解组织，邀请20名各行各业调解能手为特邀调解员，聘请村“五老”及村贤乡贤500多名为一线调解员，年化解信访矛盾纠纷1500余起，矛盾纠纷调处成功率逾98%，全县非正常信访年均下降24.7%。（张云长  王如传）