中央金融工作会议明确把养老金融作为“五篇大文章”之一，为养老金融发展指明了方向。建设银行针对养老痛点难点，建立了“1314”养老金融服务体系，即瞄准“养老金融专业银行”1个目标，发挥“客户、资产、科技”3个优势，立足“专业稳健一站式”定位，推进养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态“四位一体”协同发展，以全方位、全流程的养老金融服务陪伴客户“一生一世”。

　　2月29日，建设银行在北京正式发布集团养老金融统一品牌“健养安”，同时推出养老金融打造“健养安”统一品牌、提升养老金融服务温度、做好客户长期陪伴服务等十大行动，全方位助力养老金融高质量发展。3月28日下午，建行江西省分行全省首家养老金融特色网点在建行南昌省府支行揭牌。建行江西省分行、建信养老金江西中心、建信人寿江西分公司相关负责人参加了本次活动。

　　养老特色网点建设是建设银行养老金融十大行动中的重要内容，重点突出产品及权益、专属服务、养老生态、未老投教四大特色，旨在将基层网点打造为养老金融服务的物理连接点和“养老金融专业银行”的宣传主阵地，充分满足老年客户的养老金融服务需求。

　　建行南昌省府支行成立于1995年12月，地处江西省南昌市原省府大院内，主要服务对象为附近居民，近三个月网点60岁以上老年客户占到店客流量超50%。为向老年客群提供更加优质、暖心的金融服务，省府支行持续升级网点“硬件+软件”设施，不断优化服务流程、提升服务质效。网点内专门设有“爱心专座”“轮椅等候区”及“银发窗口”，提供全流程陪伴式服务，旨在缩短老年客户的业务等候和办理时间。网点还配置了坐式填单柜台，柜台及自助设备旁均设有“老年客户关怀界面”，采用大字体、高对比度、简洁明了的界面设计，让老年人能够轻松阅读和使用。除此之外，老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、应急药箱等适老化便民设施也一应俱全，切实满足老年客户的各方面需求。

　　据支行网点负责人介绍，除硬件设施改造及服务流程优化外，支行积极践行金融为民的服务理念，自发组建“张富清志愿服务队”，携带移动设备上门为行动不便的老年人办理业务，仅2023年已累计服务70余人次；结合“普及金融知识万里行”“防范电信网络诈骗”“远离非法集资”等活动，积极开展老年客户的金融知识宣教和防诈知识普及；举办“老年客户生日会”活动，集中为当月生日的老年客户庆生，全力打造养老服务新生态。

　　发展养老金融是积极应对人口老龄化、推动经济社会高质量发展的重要举措，是金融贯彻以人民为中心价值取向的重要体现。近年来，建行江西省分行始终坚决响应党中央、国务院号召，积极引导“金融活水”精准滴灌养老产业，持续做大第二、第三支柱养老金融规模，纵深推进养老金融各项业务稳步发展。

　　在养老金金融方面，建行江西省分行联合辖内分支机构和子公司建信养老金江西中心、建信人寿江西分公司组建了养老金融领导小组，充分发挥分行客户服务和子公司专业专注的优势。全省职业年金托管规模超过70亿元，受托和投资规模超过53亿元；全省企业年金托管规模达216亿元，为近20万名企业职工提供账管服务。

　　在养老产业金融方面，建行江西省分行结合小微养老企业资产规模小、增信方式少的难点痛点，主动联合省担保集团、人民银行创新推出“善担贷”和“收支流水云贷”等信贷产品。

　　在养老服务金融方面，建行江西省分行针对个人养老金账户推出了专属养老金融产品体系，包含养老储蓄、养老基金、养老保险、养老理财等，是同业中养老产品体系最完备的银行之一。

　　在养老金融生态方面，建行江西省分行积极围绕个人客户生命周期，聚焦养老财富积累和养老财富消费，打造个人养老咨询、规划、投顾服务体系；同时积极推荐养老机构上架“建行生活”APP，目前“建行生活”健康养老频道已在南昌、上饶两市上线，下一步将覆盖全省。

　　夕阳无限好，人间重晚晴。尊老爱老是中华民族的传统美德，老有所养是中国人民的美好期盼。建行江西省分行将认真贯彻落实中央精神和总行部署，秉承“金融为民”理念，围绕未老、备老、养老等客群需求，依托养老金融特色网点向社会公众传递有广度、有深度、有温度的养老金融特色服务，持续宣导建设银行“尊老、敬老、爱老、尚老”的社会担当，全力写好养老金融大文章。（余 忆 文/图）