“大爷，这边医生态度怎么样？还有哪些地方需要改进？”……近日，南昌县卫健委行风义务监督员不打招呼、不亮身份，通过发放调查问卷、与就医群众“闲聊”、以患者身份就诊等形式，对全县23家公立医疗机构开展了一次医疗机构行风作风大调查，检查医务人员的工作态度，并详细询问来院患者就医情况。

　　据了解，此次大调查共收回调查问卷200余份，收到不同的改进意见10余条，患者满意度达95%以上。“这里的医生护士都很好，看到我一个人来看病，他们会帮我跑上跑下，非常暖心。”因患高血压经常来蒋巷镇中心卫生院打点滴的黄女士说道。

　　去年，南昌县卫健委将行风义务监督员制度引入医疗领域，邀请“两代表一委员”、纪检、群众、职工代表等20人作为行风义务监督员，着力打造南昌县风清气正、规范健康的医疗卫生环境。20名行风义务监督员来自不同的岗位，在日常生活中都有就医体验，也能够听取许多关于就医的声音，行风监督员将收集到的情况反馈给医疗机构，医疗机构再根据存在的问题精准改进，打造让百姓更加满意的就医环境。

　　为充分发挥社会监督作用，下一步，南昌县卫健委将全力支持行风义务监督员履行职责，认真组织和协助监督员开展工作，主动加强联系与沟通，及时吸纳群众和行风义务监督员反馈的意见和建议，改进服务方式，提升服务能力。（左赣超）