本报新余讯 （全媒体记者邹宇波）“不用去办事大厅，在家用手机就能办好业务，太方便了。”近日，新余市民王女士通过“帮办代办”服务平台，完成了护士执业证书注册申请。

　　新余市以企业群众需求为出发点，依托互联网、大数据、人工智能等技术，创新搭建“帮办代办”服务平台，打造集AI客服、语音应答、视频导办、委托代办于一体的智能服务矩阵，推动政务服务数智化，实现“数据多跑路、群众少跑腿、办事零材料”，进一步提升便民服务质效。

　　新余市通过线上、线下双轮驱动，打造政务服务帮代办“小赣事”品牌，在市县乡三级政务服务场所设置“帮办代办”服务专窗，组建390人“小赣事”帮代办服务队伍；梳理上线1192项帮代办服务事项，每项都具备智能问答、视频互动、委托代办、上门帮办等服务功能，实现政务服务再提速。同时，该市积极优化政务服务机制，提供“上门+代办”贴心服务，梳理上线394项委托代办事项和24项上门帮办事项，办事企业群众可在线申请代办和上门预约服务，由“小赣事”上门提供全流程代办服务，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。截至目前，“帮办代办”服务平台已累计为企业群众办理业务1204件。