本报全媒体记者 陈 璋

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　　“被告拖欠原告货款1.067万元，现经双方协商一致，被告自愿于2024年8月底前支付5339元，同年9月底前支付5339元。”7月18日下午，在赣州市南康新家具中心6楼会议室，随着调解员念完调解决议，原告曹某某和被告张某某签字确认。一起长达半年的货款拖欠纠纷，仅经过一天调解，便得到圆满化解。这是南康区泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心经常能看到的场景。

　　家具产业是南康的主导产业，为回应广大经营主体就地、多元、高效、便捷解纷的需求，近年来，南康区通过设立泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心，将一站式便捷司法服务前移，搭建行业调解实质化运行平台，构建行业多元解纷协同机制，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在前端。

　　7月18日，记者来到南康区泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心，以全国模范法官朱钦莲名字命名的调解室是化解矛盾的“主战场”。走进调解室，只见朱钦莲忙个不停，刚刚写好调解书，又拿起电话和当事人预约调解时间。

　　朱钦莲告诉记者，泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心成立于2022年5月，目前已调解矛盾纠纷3300多件。“货款拖欠、质量问题、薪资问题等等，全部都是涉及家居行业的，调解成功率超过了70%。”

　　70%成功率的背后，得益于泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心整合纠纷化解力量，优化解纷资源配置，由牵头单位南康区人民法院联合区工商联、区市场监管局、区家具产业促进局、区家具协会等制定《关于建立泛家居行业矛盾纠纷多元化解工作机制的实施办法》。目前，该中心选聘退休法官、特邀调解员等9人常驻，联合开展诉调对接、多元解纷等工作，实现矛盾一站式快速调解。

　　原告赖某华在南康区经营海绵厂，2022年8月之前，被告张某平、张某财多次在原告赖某华处赊购海绵，共欠货款9万元。原告多次向被告催收未果，便来到泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心寻求帮助。

　　“接到案件后，我们马上对被告的情况进行分析，发现他们正在办理个体户转企业的手续，便在电话中告知其如果存在欠款纠纷，会被列入失信人员名单，相关账户会被冻结，在‘个转企’过程中，很可能无法正常申请营业执照。”朱钦莲告诉记者，被告得知利害后，随即在电话中答应还款，当天就来到中心签下调解协议。

　　在南康区法院审判委员会专职委员李金峰看来，与法院审理相比，泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心在处理矛盾纠纷方面有不少优势，调解效率和成功率更高。

　　“法院审理有一系列流程，时间和经济成本高，所以大多数当事人不愿打官司。在专业性方面，泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心专业性更强，可以更好、更快地找到问题症结，并化解矛盾。”李金峰说。

　　李金峰介绍，泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心设立“诉前引导、纠纷调处、司法确认、诉讼断后”全链条调处模式，实现“一窗进、多元调、可跟踪、有闭环”。对于事实清楚、证据充分的涉企案件，分流至特邀调解员和行业、商会调解员处进行诉前调解、司法确认，当事人不同意调解或调解不成功的，再由法院及时转立案。

　　如今，南康区依托泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心，实现家居行业矛盾调处由“法院主导”向“多方治理”转变。泛家居行业矛盾纠纷多元化解中心运行以来，案件办理平均时限3天，调解后自动履行率达78.6%，南康区涉企纠纷同比下降9.1%，大量矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，实现解纷成本最小、效果最优。