前几天，南昌小蓝经开区企业服务中心（以下简称企服中心）网格员罗木根接到辖区企业南昌市华远针织染整有限公司求助，反映厂区出入口窨井盖出现破损，严重影响公司员工日常通行安全，希望园区尽快更换破损窨井盖，消除安全隐患。

　　企业发展无小事，群众安全无小事。接到求助后，罗木根立即联系该企业负责人，现场走访核实具体情况，并第一时间在问题窨井盖周围放置警示装置，提醒路人注意安全，同时将调查情况上报。在企服中心的协调下，第二天，相关部门便及时更换了破损窨井盖。“厂区只要遇到问题，我们都会第一时间向企服中心网格员求助。正是有了政府的这份担当，我们企业才能够安心生产。”南昌市华远针织染整有限公司总经理周小华笑着说。

　　在小蓝经开区，感受到企服中心贴心服务的又何止周小华一人。出于市场需要，坐落在园区的江西优嘉线缆有限公司打算进一步扩大产能，但生产用地成了问题，该公司总经理漆云辉立即把问题向企服中心反映。收到企业诉求后，企服中心第一时间安排专人对接，并根据企业要求在园区深入摸排，寻找符合条件的场地。“在向园区企服中心反映问题的当天，工作人员就上门收集了我们的相关需求，第2天就带着我们和场地方进行沟通，第3天我们就进入了协商环节。我为企服中心的高效率工作点赞。”漆云辉说。

　　企业有诉求，政府有行动。一直以来，企服中心以服务企业为主责，通过送政策上门、提供帮办代办服务、推行容缺审批改革等系列举措，建立了纵向联动、横向协作、一企一策的服务体系，不断优化营商环境，做好企业“贴心人”，帮助园区企业健康快速发展。

　　解决好企业的需求，是政务服务工作的出发点和落脚点。在划分网格、为企业配备专职网格员的基础上，企服中心设立服企“110热线”，及时收集解决企业在生产经营中遇到的问题。对于企业诉求，企服中心第一时间和企业联系，商讨解决方案，合理诉求涉及单个部门的3天办结、涉及多个部门的7天办结，努力实现有呼必应、有诉即办，切实为企业排忧解难。  

　　为进一步提升政务服务能力，企服中心推出“企服一点通”微信小程序。该程序包括诉求响应、政策推送、活动推广等服务功能，共汇聚了800余条有关减税降费、资金奖补、金融扶持等方面的惠企助企政策。企业只要在线上发起困难诉求等相关服务的申请后，不仅可以在接办、流转、办结等环节收到办理进程的通知，还可通过后台随时向工作人员反馈意见，推动各项服务事项高效办理。自“企服一点通”微信小程序上线以来，已有669家企业注册，帮助企业解决诉求1100余起。

　　“服务企业无止境。我们将继续做好企业服务工作，打通为企服务‘最后一公里’，让良好的营商环境成为小蓝经开区经济发展的软实力、招商引资的新名片。”企服中心主任张莎说。（胡世民  江 辉）