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办事有速度 服务有温度

——于都县政务服务增值化改革发展侧记

  葛小明 本报全媒体记者 杨文斌

  不久前,于都县行政审批局成立政务服务增值化改革工作专班,围绕政策、人才、金融、法律、科创等方面,提升涉企服务水平,全力打响“雩快办”营商环境品牌。

  近年来,于都县围绕营商环境优化升级“一号改革工程”,积极践行“大湾区能做的,我们也要能做到”要求,加快政务服务改革,不断激发市场活力。在2023年全省营商环境考核评价中,该县获评第一等次。

  “证照合销”一窗受理

  “没想到现在办理注销手续这么方便。”走进于都县政务服务中心大厅,刚办完业务的刘女士向记者分享她的服务体验。

  因名下餐馆不再经营,刘女士准备注销营业执照和食品经营许可证。之前,注销这两个证照需要跑两个窗口分开办理。政务服务中心推出“证照合销”服务模式后,她只需填写一套表单,同时申请注销营业执照和食品经营许可证,即可当场拿到注销通知书。

  变业务办理“至少跑两次”为“最多跑一次”。近年来,于都县行政审批局创新探索,实施“证照合销”一件事改革,打破原有“分事项办理、分次序办理”的事项边界,将多个事项进行整合,实行“一表采集、一单申请”,设置“证照合销”综合受理窗口,实现“一窗受理、一张表单、一次办好”,办事效率提升90%以上。

  “订单”模式利企便民

  近日,记者来到于都县政务服务中心社会事务审批股办公室,墙上的“优质服务暖人心 便捷审批效率高”锦旗格外醒目。“前段时间,一名服务对象为了表示感谢,特意把这面锦旗送给我们股室。”股室负责人介绍,今年3月底,于都希望职业技术培训学校在全国一体化在线政务服务平台提交了民办职业培训学校变更行政许可申请,股室工作人员主动对接,建立“服务订单”,仅用10天就完成了专家评审、审核、公示、审定等程序,审批时限缩短了90%。

  为了更加快捷地服务好企业,于都县行政审批局推行“订单”服务模式,要求工作人员第一时间与企业对接,建立“服务订单”,采用线上跟踪模式进行预审,并推行告知承诺制事项办理,尽量压缩办理时限,证件申请、受理、审核、许可等环节均可在线上完成,大大提升了企业和群众办事效率。

  主动出击优化服务

  “多亏了行政审批局主动服务,厂房建设才能快速完成。”赣州威来服装有限公司厂房建设项目负责人凌盛鹏告诉记者。

  据了解,2020年落户于都的赣州威来服装有限公司是赣商回归的重点企业之一。2023年,该公司实施“智转数改”,自建新厂房,打造智能工厂,实现转型升级。“为了快速启动项目,我们成立审批专班,主动为企业服务。”于都县行政审批局投资项目审批股股长丁华荣介绍,去年9月,该公司只用了一上午就办好了“三证一书”,项目实现“拿地即开工”,相较于正常流程节省近1个月的时间。

  近年来,于都县大力营造市场化、法治化、国际化营商环境,围绕企业全生命周期、产业全链条,优化调整惠企政策,实现惠企政策全流程“一网查询、一窗受理、一站兑付”,今年1至5月累计兑现资金3800余万元。同时,该县聚焦企业反映集中的突出问题,提升群众办事速度,加强协同配合,主动改革创新,助力政务服务再升级。

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