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暖心归途

——九江火车站春运首日见闻

  本报全媒体记者 周亚婧

  花生、开心果、巧克力,郭女士的背包塞得满满当当,里面都是女儿希希爱吃的零食。从九江市到柳州市要坐十几个小时的火车,郭女士还带了几本课外书,让希希在路上阅读,充实旅途时光。

  这一年,郭女士在九江市一边工作,一边照顾女儿的学习和生活。“孩子放假了,我带她回柳州老家和爸爸团聚,她兴奋了好几天呢。”郭女士说,春节假期,他们全家准备一同去桂林旅行,让孩子开阔眼界,增长见识。

  1月14日,2025年春运拉开大幕,九江火车站内人潮涌动。为期40天的春运,中国铁路南昌局九江车务段预计发送旅客178万人次。为满足旅客出行需求,九江车务段加开旅客列车47趟,其中九江站加开旅客列车35趟,主要方向为北京、广州、杭州、福州等。

  春运大潮中,有一批“学生流”。小鲍是九江学院的大三学生,假期实践一结束,她马上收拾好行李,坐火车回家。“我家在南昌,乘高铁往返非常方便,我爸妈今天做了非常丰盛的午餐等我回去吃。”小鲍的箱子里装了各式各样的漂亮衣服,准备假期和伙伴们好好玩一场。

  “大家排好队,注意脚下安全。”在检票闸机口,青年志愿者赵宁一边耐心引导旅客,一边推着轮椅上的老人缓缓通过“绿色通道”。这是她第三年参与春运志愿服务,面对旅客的各种需求,她总能快速精准地提供帮助,“我是九江人,今年大四了。在火车站做志愿者不仅能充实自己的假期生活,还能为家乡的春运贡献力量,感觉特别有意义。”

  为提升旅客出行体验,九江站、庐山站等主要客运站,在进站、安检、检票等环节都设置了“绿色通道”,让老幼病残孕等重点旅客以及在列车开车前15分钟内抵达车站的旅客优先验证、优先安检、优先检票。同时,组织志愿者在进站口、检票口、站台等区域做好旅客出行引导。

  九江站安排了工作人员在售票厅提供咨询服务,帮助旅客通过“铁路12306”APP办理车票购买、改签、退票等业务。庐山站增派工作人员,在服务台免费发放旅游出行手册,为旅客提供出发列车车次、中转站、公交大巴接驳问询及出租车导乘等服务,打通出行“最后一公里”。

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