陈 璋

　　洗车不能刷充值卡、理发不能享受会员价、吃饭不能用团购……每逢过年，许多消费者都会遇到类似的霸王条款。然而，今年春节期间，笔者发现，不论是洗车、理发，或是在商场吃饭，一些商家都承诺“不涨价”，让顾客与日常一样消费。

　　过年之前，洗车、理发等生活服务成为许多人的刚需。往年，许多商家抓住机会，坐地起价。不论是新顾客，还是老客人，原本三四十元一次的洗车服务，变成了七八十元；原本四五十元一次的理发，变成一百元。面对商家涨价行为，不少消费者内心十分不满，但抱着“马上过年了，贵就贵一点”的心态，咬咬牙还是付了费。

　　今年春节前，笔者进入一家洗车店，发现这个店不仅不涨价，还可以使用充值卡。小区楼下的一家理发店也在门口张贴醒目告示：春节期间不涨价！这些小店老板不约而同地表达了相似的观点——现在服务行业竞争越来越激烈，过年涨价，看上去多赚了点钱，但伤害的是自己在消费者心中的形象。

　　诚然，过年期间做生意，商家的用工成本会提高，但在服务没有提升的情况下，动辄翻倍涨价，或者强加各种霸王条款，已然不是为了弥补人工差价，而是赤裸裸地坐地起价。如此行为，看似在短时间内获得暴利，却无异于杀鸡取卵，消耗着顾客对商家的信任。

　　反观那些恪守诚信，宁愿自己少赚一点，也不愿顾客承担成本的商家，看上去牺牲了利润，实则眼光更为长远。客从八方来，不仅要靠商家过硬的服务水平，更要依赖顾客好口碑的传播。希望诚信的商家能够更多一些，更祝福这些商家能够生意红火、长长久久。