3月1日，农行江西省分行全面启动“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动。活动以维护权益为主题，聚焦做好金融“五篇大文章”、金融支持提振和扩大消费、为民办实事、防范非法金融活动等内容，通过线上线下相结合的方式，广泛普及金融知识，提升消费者风险防范意识，切实维护消费者合法权益。

　　聚焦金融支持提振消费，助力经济高质量发展。为积极响应扩大内需战略，农行江西省分行以“3·15”为契机，推出多项举措助力消费市场回暖。一方面，通过线上线下开展“金融知识进万家”活动，向消费者普及个人征信、理性消费等知识。另一方面，积极融入新能源汽车、家居家电、健康养老、绿色消费等场景，多措并举加大消费信贷投放力度。聚焦养老托育、文化娱乐、居住服务等领域，提供差异化服务，为提振消费信心、促进经济高质量发展注入金融“活水”。

　　完善助老助残服务，传递金融温度。农行江西省分行积极履行社会责任，为老年人群体和残障人士提供暖心服务。全省网点全面升级无障碍设施，设置无障碍通道、爱心窗口，提供大字版自助设备、手机银行界面切换，配备手机银行手语服务人员，为特殊群体提供便利。活动期间，农行江西省分行联合残联、社区等，开展金融知识进特教学校、关爱孤寡老人等公益活动，用实际行动传递金融温度。

　　升级外籍来华人员金融服务，提升国际化服务水平。为优化外籍来华人员金融服务体验，农行江西省分行在重点区域网点增设多语种服务，提供英语、日语等多语言指引，并开通外籍客户服务专线，帮助外籍客户解决语言沟通难题。同时，简化外籍客户开户流程，提供便捷的跨境支付服务。

　　加强风险提示，筑牢消费者权益保护防线。农行江西省分行积极开展风险提示和警示教育，通过案例分析、发放宣传折页、短视频等形式，向消费者揭示非法金融活动的常见套路和危害，帮助消费者提高风险识别能力。同时，加强与金融监管部门、公安机关等部门的协作，严厉打击非法金融活动，切实维护消费者合法权益。（刘 舢）