矛盾纠纷调处化解是事关社会稳定和民生福祉的重要工作。2021年以来，玉山县积极践行新时代“枫桥经验”，打造了玉山县社会治理中心，实现矛盾纠纷调处化解“只跑一地”，为全县经济社会发展大局和谐稳定奠定了坚实基础。

　　打造信访和矛盾化解“终点站”

　　日前，玉山县劳动监察局接到杨某等17人投诉，反映贵州人蒙某在她们村里临时租房经营的一家箱包加工厂因经营亏损连夜跑路，欠了十几人工资未发。经社会治理中心综合协调，通过公安机关多渠道追查，蒙某主动至玉山县劳动监察局配合调查处理。

　　“玉山成立了社会治理中心后，部门联合处理、应急处理机制更加完善了。仅用三天的时间，我们就收到了被拖欠工资。”杨某感激地说。

　　“为了方便群众，我们明确了把社会治理中心打造成信访和矛盾纠纷调处化解平台、社会治理事件处置平台、社会风险研判平台的‘三个功能定位’，实现社会治理领域‘只跑一地’‘只进一门’。”据介绍，通过整合各类矛盾纠纷调处资源，为群众提供信访接访、调处化解、司法诉讼和公共法律等服务，社会治理中心成为了该县信访和矛盾化解的“终点站”。

　　自中心投入运行以来，累计受理纠纷184件，已结案164件，结案率达90%。劳动监察部门追回农民工工资700余万元，最高单笔金额达432万元。

　　“一揽子”解决群众诉求

　　据了解，玉山县社会治理中心在信访局成建制入驻的基础上，采取常驻、轮驻、随叫随驻、聘驻等灵活的方式，抽调部门（单位）进驻。常驻部门为矛盾纠纷类总量较大的部门（单位），目前有住建、民政等16家、64名工作人员进驻，下设12个常驻窗口；轮驻部门为月信访量排名前三的乡镇（街道）或县直单位；随驻部门为组织部、宣传部等9个单位；聘驻部门为人民调解、行业调解、品牌调解工作室等社会组织，联手合力“一揽子”解决群众诉求。

　　此外，玉山县还制定了统筹联动、考核通报、督查督办等一系列机制，确保事事有部门承办、件件有人负责。

　　“我们制定了即接即办、跟踪管理、末位淘汰等制度，规定简单事项1天办结、一般事项5天办结。”玉山县委政法委相关负责人表示，为确保中心服务优质化、群众诉求化解高效化，中心业务办理实行全流程信息公开化管理，对每起调处化解的纠纷结案及时开展跟踪回访，提升群众满意度。（吴雄跃 熊伟健）