信访工作是党的群众工作的重要平台，是践行为民服务根本宗旨的重要窗口。一直以来，萍乡市芦溪县芦溪镇始终坚持把重心放在“基层预防”上，抓早抓小抓苗头，实行信访问题立即办、马上办，从源头上减少问题，推动问题在基层解决、矛盾在基层化解、平安在基层构建，让群众的合法权益得到有效维护。

　　该镇始终坚持“属地管理，守土有责”和“谁主管谁负责”的原则，认真落实信访工作责任，同时，严格落实24小时值班值守制度，切实做到全天接访不断岗，建立健全首接负责、即时交办、限时办结，实现民意诉求“一窗受理、一站服务、一次办好”。

　　该镇定期组织综治、司法、信访、纪委工作人员深入村组，针对性开展信访法规政策宣传教育，并发挥网格员社会治理作用，采取设立咨询台、制作宣传版画、悬挂横幅、张贴标语、散发宣传材料等形式，广泛宣传《信访工作条例》等相关法律法规，引导信访群众遵守法律，依法信访。

　　该镇畅通群众反映渠道，引导群众依法规范表达诉求，变群众上访反映为领导下访化解，党政主要领导带头接访、下访，深入社区、村组，广泛听取群众意见，剖析问题，研究解决办法，对群众诉求合法合理的及时解决到位，不合理的诉求，依据法律政策解释到位，消除误解，争取思想认同。（贺旭昱）