面对街道“事情无限多，居民诉求无限广，矛盾纠纷无限杂，隐患风险无限大”等突出问题，该怎么办？今年以来，南昌市青云谱区在该区三家店街道试点，将街道综治中心的服务功能提档升级，同时强化矛盾纠纷联合调处中心项目建设，探索形成了“矛盾纠纷联调、社会治安联防、突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创”良好格局，营造和谐稳定的社会环境。

　　升级街道综治中心 

　　创新“治理大服务工程”

　　“依托街道综治中心现有资源，我们全面融合综治、信访、民政、妇联、司法、市场监管、12345政府服务热线平台、数字城管平台、社会组织等各类资源，创新推进大服务工程，将综治中心打造成为做好民生民安工作的综合服务载体，打通服务群众最后100米。”青云谱区委政法委有关负责人表示。

　　坚持大联动、大融合和实体化原则，按照整合、联动、智能的要求，三家店街道综治中心成功升级改造，成为集信息指挥调度、社会风险分析研判、组团服务高度融合、矛盾纠纷联合调处“四位一体”的一站式综合服务平台。

　　升级后的信息指挥调度系统，令街道综治中心的信息化平台、综治视联网、公共安全视频系统作用充分发挥，人、物、事信息的数字化精准管理，实现了“天网”“地网”“人网”“三网合一”。

　　提升基层治理能力

　　试点“矛盾纠纷联调联处”

　　解决矛盾的过程，就是社会发展的过程，为此，该区试点在街道层面创新矛盾纠纷多元化解的模式。

　　“通过检察官+专业司法社工+团委+心理咨询师+家庭教育指导师‘5+X’帮教及社区（村）评价等机制，引导犯罪嫌疑人真诚悔过、增强法治观念，达到法律效果与社会效果的高度融合。”三家店街道有关负责人介绍道，该街道联合青云谱区检察院打造的“向日葵工作站”，是一个“相对不起诉+社会志愿服务”项目，成为化解社会矛盾、促进社会和谐特色亮点工作。

　　该街道按照“二站四室五调八服务”总体功能定位，打造建设了矛盾纠纷联合调处中心，让群众“只跑一地、只进一门、只访一次”。据了解，“二站”为人大代表联络站、社会工作服务站；“四室”指信息指挥调度室、和为贵工作室、综合调处室、心理服务室；“五调”为婚姻家庭调委会、物业纠纷调委会、老兵诉求调委会、消费纠纷调委会、劳资纠纷调委会服务机构等。街道矛调中心由此真正成为回应群众诉求的服务站、化解矛盾纠纷的终点站，服务内容涉及各个方面。

　　青云谱区委政法委有关负责人表示，街道是城市基层社会治理的一线，以问题为导向创新街道社会治理机制，能够大大提升服务百姓的能力。

　　（胡苏凤 李井红）