为践行全心全意为人民服务的根本宗旨，近年来，南昌市西湖区人民检察院不断创新工作机制，实践新时代“枫桥经验”，借科技力量为检察工作赋能，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，获群众广泛好评。

　　为大力践行新时代“枫桥经验”，该院于2015年在全省首次探索建立“第三方介入检察信访工作机制”，成立“第三方介入检察信访工作室”，推行“律师坐班接访”和律师代理申诉制度，通过“党建+业务”的第三方介入检察信访工作模式化解矛盾纠纷，打开群众心结。该机制运行以来第三方人员接访群众200余人次，化解信访积案30余件，劝服信访人理性上访50余件，提供法律咨询100余件。

　　同时，该院积极将检察职能有机嵌入基层社会治理，与南昌市西湖区南浦街道办事处签订《12309检察服务中心与“邱娥国工作室”共同做好社会治理工作联系协调制度》，构建多元矛盾化解体系；该院在该街道党群服务中心设置的12309检察服务中心宣传栏，共同做好群众矛盾纠纷调处工作，引导群众依法理性表达诉求。

　　以科技助力提升服务质效，该院在全市率先建成群众信访件公示平台和“检汇云”为民服务平台，将信访件办理从登记接收、受理流转、答复反馈、进展查询、时间节点等环节，全流程予以公示，实现信访数据、案件信息实时动态管理，确保“群众信访件件有回复”落到实处。“两大平台”在2022年被江西省人民检察院评为全省基层检察院建设典型案例。（谢丹丽）