本报全媒体记者

　　洪怀峰

　　邮箱：404256486@qq.com

　　电话：13607089528

　　6月15日，南昌市青云谱区洪都街道洪科社区迎来了19名客人。这批客人来自鹰潭市信江新区，他们此行目的，就是求解如何把一个社区从“老破旧”建设成“幸福里”。3年来，省内外有近200批次的学习考察团，走进洪科社区“取经”。

　　洪科社区现有住户3025户，居民9805人，人口规模大、基础设施老旧，一度问题多，矛盾多。不过，今年5月，该社区获评我省首批五星级幸福社区。

　　洪科社区变身为五星级幸福社区背后逻辑是什么？居民的幸福感从何而来？连日来，记者前往蹲点调研，解开其“幸福社区”的密码。

　　应关切

　　社区改造居民说了算

　　干净的路面、智能门禁系统、多彩的口袋公园……漫步洪科社区，居民幸福感油然而生。

　　洪科社区是原洪都飞机制造厂家属区，住房大部分建于20世纪60年代，电线混乱、路面坑洼等问题突出，居民改造意愿强烈。

　　洪科社区居民的梦想，在2020年走进现实。这一年，洪科社区作为我省高品质智慧社区建设试点，启动了全面改造。

　　“社区改造阻力大。”洪科社区党委书记黄虹告诉记者，居民私搭乱建严重，一楼的房前屋后全是违章搭建，有的做卫生间，有的做储藏间。

　　为了让居民理解和支持小区改造，洪科社区请来了专业规划机构，同时按网格划片，派工作人员进门入户收集居民意见，并举办了10余场问需会，累计收集居民意见258条，有231条意见被采纳。

　　“我当时提的意见是改造时电线、燃气管、水管等同时铺设。”居民王玲洁告诉记者，意见被采纳后，让她感到自己说话有人听。

　　正是这种方式，调动了居民的积极性，社区改造的支持率从不到50%提升到93.71%。居民纷纷从“要我改”转变为“我要改”，不仅主动配合拆违章，甚至一楼156户居民主动让出自家空地，改造成面积约1200平方米的口袋公园。改造后的洪科小区实现“逆生长”，处处是年轻的模样。

　　“现在路平了、灯亮了、水畅了，好像又住进了新房。”今年80岁的晏茯荪是社区老居民，看到老房子展现出新面貌，她由衷地欢喜。

　　抓治理

　　用好用活党员和群众资源

　　6月17日，华灯初上。居民杜培风正在义务巡逻，3年来从没断过。“为啥愿当巡逻队员？”记者问他。杜培风说，社区的事就是自家事。

　　杜培风义务为社区巡逻，是洪科社区在治理中，用好用活党员和群众资源的生动体现。

　　为了让社区得到更好的治理，少一些旁观者，多些参与者，社区在556名党员中，招募了近200名志愿者，以党员志愿者为骨干，辅以热心居民，建立志愿服务队伍，畅通居民诉求表达、利益协调、权益保障等。同时，还挖掘在群众中有一定威望的热心人参与社区治理，居民翟寄伟就是其中的代表。

　　今年75岁的翟寄伟是个热心肠，社区以他为核心，引入专业律师、社区民警、热心党员和群众等，创建“老翟调解室”，成立至今已有3年。“有矛盾，找老翟”已成为社区居民的一个习惯。值得一提的是，洪科社区还把193个单元划分成9个网格，将公安、交警、城管、应急、消防、环保、市管、执法八大职能部门嵌入网格，建立了“网格吹哨，部门报到”运行机制，实现了“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街办”。

　　可持续

　　把民生作为最大的党建

　　“9栋的居民束学然反映：自家走廊没有路灯。”“45栋84岁的独居奶奶李玉叶反映：她腿脚不便，盼有人帮代交水费。”……6月19日，记者在洪科社区“路见小屋”，看到一叠居民服务信息汇总表，上面记录的全是居民的急难愁盼事。“路见小屋”还有小程序，因此，居民遇到下水道堵塞、房屋维修等，可线上线下通过“路见小屋”，联系社区和物业帮忙解决。这是洪科社区让居民幸福生活可持续、有长效机制的一大探索。

　　对此，黄虹向记者介绍，洪科社区曾经是国企的家属区，没有物业，以前居民有事都习惯找厂里解决。随着厂区整体搬迁至南昌瑶湖航空城，居民遇事都找社区，但社区干部只有10个人，很多居民的服务需求解决不了。

　　为了破解这一难题，社区把民生作为最大的党建，组建了一支由党组织领导，居委会、业主委员会、物业公司等多方联动的“红色物业”，结束了社区没有物业服务的历史。

　　“红色物业”由社区党委书记兼任物业公司党建指导员，物业公司派党员兼任社区党支部副书记，采取“双向进入、交叉任职”模式，将党建引领贯穿“红色物业”服务、监督、管理全过程。同时，社区联合物业公司先后成立3支服务队伍，即提供为老、助残、义务巡逻等服务的“红色”党员服务队，专注照明设施维修等服务的“蓝色”物业服务队，主攻卫生环境整治等服务的“绿色”环保服务队。

　　“现在邻居吵架有人劝，社区养犬有人管，路灯坏了有人修……我们住在这里很舒心。”谈及幸福生活，居民尹培甫道出了他们的心声。