今年以来，萍乡市上栗县鸡冠乡积极拓宽与群众联系的渠道，使网络平台成为党和政府“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的又一座连心桥。据了解，该乡信访办公室开通了“便民服务直通车”，建立了乡、村、组三级调解网络，对排查出的矛盾纠纷因地因事因人施策，逐案分类化解。同时，推进“分管领导接访制”“包靠村级联动制”“重大问题研判制”“重点案件督办制”等工作法，信访工作办理质效显著提升。（黄 东）