核心提示

　　自“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项行动开展以来，南昌市青云谱区以维护政治安全和社会稳定为根本，以保障群众安全为宗旨，以防范化解风险隐患为突破，强化科技赋能、深化多元共治、构建快速反应系统，践行新时代“枫桥经验”，打好防风险化矛盾主动仗，取得了阶段性成效。

　　专项行动以来，全区排查矛盾纠纷4184起，化解4094起，化解率97.85%；摸排重点人员168人；开展校园及周边食品安全检查157家，发现并整改问题53个。

　　“最强大脑”

　　一中心两场所为民解忧

　　青云谱区综治中心，智慧大屏上实时跳动着社情民意。

　　“系统显示某公司劳资纠纷风险升级，建议启动联调机制。”指令刚下，区矛调中心的“老简工作室”已收到信息并开始联系相关部门。这是该区“一中心两场所”智慧治理体系的日常场景。

　　为进一步提升基层社会治理效能，及时化解社会矛盾、维护社会稳定、保障群众合法权益，该区创新打造“一中心两场所”智慧治理体系。区综治中心将数字城管、12345热线、应急指挥三大平台数据深度融合，通过人工智能与大数据，实现全区矛盾纠纷“发现—研判—处置—反馈”的闭环链条。区矛调中心聚合12家执法单位与群团组织力量，“老简工作室”“文玉工作室”2个特色调解工作室实体入驻，逐步形成了“前厅接诉、后台攻坚、分级处置、协同联动”的工作模式。

　　“过去跑断腿，现在数据跑。”一位通过“云调解”经济合同纠纷的群众感受颇深。

　　2025年，“一中心两场所”的智慧体系获评全省二级综治中心，已成为该区化解矛盾纠纷“最强大脑”。今年以来，累计服务群众300余人。

　　三级联动

　　同向发力创多元解纷品牌

　　如何让矛盾纠纷化解从“被动应对”迈向“未诉先办”？

　　“多亏了‘四联’机制，我们楼栋漏水纠纷当天就解决了！”青云谱区青云谱镇居民王阿姨心声，道出了该镇派出所创建的警网联动、矛盾联调、问题联防、平安联治“四联”工作法的实效。

　　近年来，为将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，青云谱区构建了区—街道（镇）—社区（村）三级联动体系。

　　“区、镇（街道）、村（社区）三级，按照‘一般矛盾社区（村）、街道（镇）级调，疑难矛盾区级解’的分层分级方式，统筹矛盾纠纷调处化解工作。”青云谱区委政法委有关负责人介绍说，“区级综治中心汇聚矛盾纠纷，分流到职能部门、属地政府调处化解。街道（镇）级综治中心整合综治网格等力量打造矛盾纠纷排查化解综合体。社区（村）不断规范优化网格服务管理，建立群众‘家门口’的服务网络，实现矛盾纠纷‘发现在早、化解在小’。”

　　上下贯通的治理体系，催生了多元共治的解纷亮点和品牌：区人民法院“青亲止争”小程序让群众扫码即可上报矛盾、在线调解；三家店街道、徐家坊街道完成了综治中心标准化升级；京山街道建祥社区通过“校社共建”“单元议事会”“党员责任田”激发居民自治活力。

　　截至目前，97.85%以上的矛盾纠纷在社区层面得到化解，真正实现了“小事不出网格、大事不出街道”。

　　空地一体

　　隐患纠纷全面排查快速处置

　　对社会治安、安全隐患的排查，不但要全面覆盖，而且要快速反应。为此，青云谱区创建了“空中哨兵+脚板巡防”巡防模式，空地一体巡防处置的成效，将矛盾隐患消弭在早、消除在小。

　　“无人机发现象湖公园景区南面有一可疑男子，请立即核查！”6月11日，随着警航中队飞手的一声指令，无人机实时回传的画面，同步推送至指挥平台。5分钟后，青云谱区处突大队民警和周边平安巡逻队已抵达现场，历经3小时空地一体搜寻，最终找到该名男子。这支由9名专业飞手组成的“空中哨兵”，不仅承担巡逻侦查任务，更通过无人机搭载的高清摄像、热成像等先进技术，精准捕捉人体热源信号，联动地面力量，实现异常情况“问题秒级派单、部门分钟响应”。与之协同的由100名专职平安巡防员组成的平安巡逻队，则驻守辖区治安复杂区域，依托手机端实时上传巡逻时发现的问题和隐患，相关部门随即进行协调处置。

　　依法依规，快速处置。自空地一体平安巡防模式开展以来，全区刑事警情同比下降21.9%，治安警情同比下降40.98%，累计帮助找回走失人员、轻生人员等20余人次。

　　从智慧中枢的“最强大脑”，到基层共治的“百花齐放”，在法治轨道上，再到立体防控的“天罗地网”，青云谱区以创新为笔、以民意为墨，书写了新时代“枫桥经验”的生动答卷。