日前，在信丰县大塘埠镇仓前村，新修缮的水渠里清流欢畅，农户正抢抓晴好天气整地、育苗。而不久前，村民赖斯华还在为春耕用水发愁——三个小组共用的水陂年久失修，数百亩良田面临缺水。网格员巡查发现后，迅速商议出村民自筹、党群合力的方案。网格员陈金发说：“我们最熟悉各家的情况，由我们来协调，效率更高，大家也更齐心。”消息传开，村民纷纷自带工具加入，不到几天，水通了，人心也齐了。这样高效的响应，离不开“一张网”。

　　网格重塑，让治理力量握指成拳。过去，村民小组长、护林员、妇女小组长各管一摊。如今，这16类岗位人员有了一个共同身份——网格员。信丰县将城市社区划分为172个网格，农村网格从1243个精细划分为3465个，每个网格配齐专（兼）职网格员。信丰县委社会工作部干部钟万福介绍：“‘三岗十八级’薪酬体系让网格员待遇有保障、晋升有通道，今年社区换届已有28名专职网格员进入城市社区定补干部。”

　　数字赋能，使群众诉求闭环解决。依托“信速办”数字平台，群众诉求形成“发现—上报—分流—处置—反馈—评价”闭环。网格员上报的井盖破损、路灯故障等问题，县级运营指挥中心根据部门职能转派到责任部门，全程留痕。该平台与“平安江西”等系统对接后，网格员实现了事件一键报送，多平台协同处置。该平台运维负责人说，这套机制让“件件有落实、事事有回音”更加高效。去年，该平台累计受理群众反映事项21759件，办结率达100%。

　　多元共治，让治理更有“温度质感”。在小河镇，“河事佬”调解队化解宅基地纠纷、赡养矛盾，调解成功率达98%。旗塘村一起持续六年的土地纠纷，调解队跑了十几趟，最终让两家人握手言和。与小河镇“河事佬”调解队类似，由乡贤、退休老干部、老党员等组成的小江镇刘乙庭工作室、大桥镇老兵志愿者服务队、铁石口镇老铁工作室、油山镇“三老表”调解队等为化解基层矛盾纠纷发挥了重要作用。与此同时，城区5支“橙乡哨兵服务队”吸纳了112名外卖骑手，他们在送餐路上通过“随手拍”反馈问题。

　　从“上面千条线、下面一根针”到“一张网兜起百家事”，信丰县以网格化改革撬动基层治理之变。如今，在橙乡大地，群众有困难找网格员、有纠纷去调解室，正成为新常态。（王 鹏 肖秀节）