“我们有了自己的书桌，再也不用趴在茶几上写作业了！”近日，奉新县赤岸镇华林村村民胡荣的大女儿说。该县聚焦“一老一小一残一困”重点群体，积极探索“物质保障+服务赋能”社会救助新模式，残障人士胡荣家庭就是直接受益者。

　　变“被动响应”为“主动服务”。在奉新县社会救助综合服务中心二楼的数字大屏前，该中心主任熊春华点开一条救助工单，受助对象的服务日期、对接人员、具体服务内容及后续跟进建议等一目了然。“这是我们的‘奉心行’社会救助定制化服务综合管理平台，能给困难群众精准画像，实现动态管理，解决了过去底数不清、响应滞后的问题。”熊春华介绍。

　　为破解传统社会救助的痛点，奉新县打破民生数据壁垒，将民政、医保、人社、教育等部门分散的数据整合汇聚，搭建起“奉心行”社会救助定制化服务综合管理平台，建立低收入人口动态监测数据库。去年以来，该县通过平台主动发现困难群众3200余人次，救助响应时间平均缩短60%。

　　变“粗放普助”为“精准智助”。“过去我们多是简单发放物资，现在群众的需求越来越多元，除了物质保障，更需要生活照料、精神慰藉等全方位的服务。”在北门社区社会救助服务点，社会救助协理员温静华谈起奉新社会救助的新变化时说。

　　奉新县积极构建“县统筹、乡协调、村落实”三级闭环服务网络，为困难群众提供精准的救助服务。县社会救助综合服务中心作为智慧调度中枢，联动多部门协同救助；各乡镇建成标准化社会救助服务站，承担受理、摸排、派单等职能；全县设立140余个村（社区）服务点，由170余名专职人员开展入户走访。

　　变“同质供给”为“分类保障”。奉新县打造“奉心护童”“奉心颐养”“奉心助残”“奉心援困”等品牌，让社会救助从“同质供给”转向“分类保障”。“奉心护童”与171名事实无人抚养儿童结对帮扶，完成280人次监护评估，改造15个困境儿童家庭的学习空间；“奉心颐养”组建专业助老团队，为400余名老人提供1.9万人次上门服务；“奉心助残”为困难残疾对象配发332份“安心小绿包”，助力残健融合；“奉心援困”开展160余人次救助服务，帮助180名困难群众实现自主发展。去年以来，全县累计为群众提供心理疏导等各类服务1万余次，解决实际问题5000余个。

　　本报全媒体记者 邹海斌 陈琛 钟剑桥