“孩子在镇上上学，可是村里不通学生公交，老人骑电动自行车接送，不仅费时，刮风下雨心里也总是悬着。”在新干县大洋洲镇一场民情茶话会上，夏塘村村民张平涛、李剑平、张安华等围坐在一起，道出一桩揪心事。

　　收集群众诉求之后，大洋洲镇迅速摸排全镇学生出行情况，填写《新干县“街乡吹哨、部门报到”协调事项申报表》，正式发起“吹哨”。

　　县委社会工作部接到“哨声”，3个工作日就完成了梳理建账、会商研判，2个工作日就将任务派至县交通运输局。经乡镇、交通、长运公司多方协同，9月，通往夏塘、谭家坊村的学生公交专线开通，全镇约80%行政村的学生可以乘坐专线上下学。“再也不用风里雨里骑车接送孩子了，在家门口就能坐公交，我们心里踏实多了。”张平涛的脸上满是欣慰。

　　难题快速化解，得益于新干县正在推行的“街乡吹哨、部门报到”协调响应评价机制。该机制依托“定期吹哨-及时接哨-高效应哨-闭环评哨”全链条工作流程，推动治理力量下沉一线、部门资源集聚基层，破解基层“看得见的管不了、管得了的看不见”的治理困局。

　　在金川镇商贸社区土管局宿舍，化粪池外溢问题困扰居民黄根生、邹土根等人十余年。社区前后疏通8次，只能短暂缓解，治标难治本。不久前，居民再次向社区干部反映化粪池漫溢问题，社区干部意识到简单疏通解决不了根本问题，于是上报金川镇启动“吹哨报到”机制。多部门接“哨”后赶赴现场实地勘查，仅仅7天，就改造完工。

　　10月10日，记者在现场看到，昔日臭气熏天的“堵心池”如今干净整洁，难闻的臭味彻底消散，看着焕然一新的环境，居民纷纷点赞。

　　一个个民生难题顺利化解，离不开该县构建的“线上+线下+移动”立体化摸排体系。线下依托入户听诉、民情茶话会、民情赶集等协商议事平台，干部坐下来听群众把话讲完；线上借助“12345”政务服务热线等平台，让诉求随时可提、件件留痕；同时，发挥全县100余名外卖骑手兼职网格员的“移动探头”优势，把治理难题从街头巷尾“捞”上来——骑手走街串巷，发现井盖破损、道路塌陷、垃圾堆积等问题随手拍照上传，成为基层治理的“千里眼”。

　　新干县委社会工作部相关工作人员介绍，每起事项办结后3个工作日内，由吹哨乡镇（街道）从办理时效、处置质量、群众满意度等方面，按“满意”“基本满意”“不满意”三档作出评价并及时反馈结果，用基层真实评价倒逼县直部门履职尽责。

　　今年以来，全县累计办结751件民生诉求。从“办不了才吹哨”到“家门口就能办”，治理触角延伸到房前屋后，“哨声”所至不留死角。

　　本报全媒体记者 付 强