近年来，芦溪县积极适应信访工作新常态，深入推进信访工作制度改革，坚持用法治思维、法治方式开展信访工作，以“互联网＋信访”为载体，扎实推进“阳光信访”，不断提升信访工作法治化、信息化、社会化和科学化水平，确保群众信访件件有回复。

　　南坑镇团群村的余善庭在网上信访平台反映：政府在未经协商的情况下征用他家山林12亩。经过对信访人所说情况进行核实后，南坑镇信访办将情况向包案领导进行汇报，该镇包案领导立即联合镇信访办、团群村村委走访调查案件详细情况，多次上门入户与余善庭进行面对面沟通协商，详细解释了征地目的和矿区土地征用类别、面积、补偿标准和金额等有关事项，最终达成一致协议，将3.6万元征地补偿款交到了余善庭手上，信访人也对此处理结果表示满意。

　　截至目前，南坑镇接访46件，排查了35件信访问题。网上平台办理信访件63件，化解了61件，化解率达到96%。“阳光信访”让群众变“上访”为“网访”，促进了大量信访问题及时就地依法解决。

　　信访工作是推动解决信访群众反映实际问题的重要渠道，而推进国家治理体系和治理能力现代化，更需要推进信访工作制度改革，完善信访工作机制，构建信访工作责任体系。数字背后，是全县各级领导干部对信访工作的重视与用心、是芦溪县信访工作人员干事的决心和践行为人民服务的初心。（何慧君 刘树军）