今年以来，芦溪县委信访局坚持以人民为中心，探索“四到位”工作举措，推动群众初信初访及时就地解决。

　　健全机制，责任压实到位。该局严格落实首接首办责任制和“最多访一次”工作机制，针对受理、交办、转办、督查、回复等每个环节列出时间表和任务图，压实工作责任。

　　迅速核查，协调处理到位。该局充分发挥信访工作联席会议和网格员作用，将情况第一时间核查清楚，确保群众合理诉求依法及时就地解决。

　　多元参与，宣传解释到位。该局依托情理法工作坊、“老绍之家”“为民工作室”等平台，强化律师、心理咨询师、专业社会工作者等社会力量参与，对各类政策法规宣传解释到位。

　　跟踪问效，督查督办到位。该局成立联合督查组，建立推行“周调度、月通报”制度，对受理不及时、处理不恰当的，发催办单，限期办结。截至目前，共受理初信初访1024件，已办结957件，群众满意度达99.46%。（陈 纯  刘树军）