“最近身体怎么样，家里需要什么帮助吗？”日前，上饶市广丰区壶峤镇党委负责人走进上访户王典芳家中，边拉家常边了解其思想动态及生活状况，还对其进行耐心细致的政策法律宣讲和思想疏导。这是该镇创新信访工作机制，深入开展干部包案下访的一个缩影。

　　今年以来，壶峤镇切实转变干部作风，变群众上访为干部下访，及时就地解决一大批信访纠纷，进一步融洽了党群干群关系。该镇按照“属地管理、分级负责”的原则，不断压实信访责任，实行包案下访，定期调度排名；将初信初访责任传递到村（居）一级，要求村（居）将依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，做好初信初访的接待、调处和反馈工作；对重点积案坚持“包案到人”，实行“一个案件、一名班子、一套人马、一个方案、一抓到底”的“五个一”工作机制，包案干部要深入村组户，面对面地倾听诉求，解决实际问题，及时了解案件办理进展情况，确保事事有回音、件件有结果。

　　“信访无小事，事事连民心。”为有效地发挥基层网格作用，壶峤镇7个村（居）都建立了村级网格化综治中心和矛盾纠纷调处室，不断加大信访隐患排查调处力度；建立了一支高素质的矛盾纠纷调处队伍，全镇54名网格员按照网格化管理要求，日常结合扫黑除恶专项斗争、环境整治、美丽乡村建设等中心工作上门入户，将信访网络的“末梢”延伸至每家每户，切实做到信访隐患早发现、早报告、早处置，把矛盾消灭在萌芽状态。（郑曼惠）