罗 倩 本报记者 邹海斌

　　“G4732次列车1站台G4道，请各岗位做好接车准备。”听到对讲机预告后，宜春站“明月情”服务台的客运值班员周宇立即与重点旅客张奶奶联系，避开大客流，备好轮椅到站台等候列车进站。

　　列车停稳后，周宇与列车长完成重点旅客交接，将老人扶上轮椅，护送老人出站。“我年纪大了，腿脚不便，以前怕出门，现在有这么好的服务，再也不怕出门了。”张奶奶说。

　　周宇推着张奶奶穿过人群，出站交接给站外服务台的工作人员。随后，他赶往售票厅巡视，看看有没有需要帮助的旅客。

　　为做好重点旅客的服务工作，宜春站“明月情”服务台与宜春公交枢纽服务台携手，老弱病残等重点旅客进出站，由站内外两家服务台提供接续服务，让旅客出行更安心、舒心。

　　刚吃过午饭，周宇接到安检口的报告，一名旅客将黑色背包遗忘在安检机上。周宇立即赶到现场，与同事一起检查清点包内物品，通知综控室广播寻找失主。听到广播后，失主匆忙赶来，领回了黑色背包。

　　这边背包刚刚物归原主，那边又有重点旅客需要护送，周宇马不停蹄，推上轮椅，把重点旅客送上列车……在“明月情”服务台，周宇还要负责解答旅客的咨询、处理旅客的投诉、提供紧急的医疗救助等服务。在宜春站，周宇就像一个移动的服务台，在候车厅、进出站口、售票厅等地不停地穿梭，去帮助那些需要帮助的旅客。“春运值班，我每天待在车站15个小时。”周宇告诉记者。据了解，今年春运以来，“明月情”服务台的工作人员已服务来自全国各地的重点旅客135名，帮助旅客找回遗失物品268件。

　　“今年是我参与值班的第20个春运，虽然比较辛苦，但想到旅客出行更舒心，顿时又充满了干劲。”周宇笑着说。