政府被视为老百姓的靠山，在老百姓眼里，政府官员说话一定算数。无房户江新明家的危旧房，在当地政府的“五拆五清”行动中，一天就被拆除了，但后来办理建房证进展不如人意。

　　现在，当地政府已经原原本本地解释清楚这个问题的堵点在哪，让江新明知道了建房证申领遇到的实际困难是什么。随即，在向江新明解释的基础上，当地政府安排了“帮办专员”为他解决实际问题，得到了当事人的理解。这说明，对待群众一定要耐心、细心、诚心，回应群众关切既要解释更要解决，唯有如此，才能为群众办实事、办好事，构建良好的干群关系。