原本，60岁的李时洪，此刻应在北京陪伴家人，享受退休生活。但是，组织返聘他继续当一名人民调解员。千里之遥的亲情召唤，只能日后再作打算。手头上，好几个纠纷需要他及时调解。

　　没有办法，谁让他名声在外呢！

　　11年来，他先后获评全国综治基层模范创新人物、全国创建平安医院活动表现突出个人、全省模范人民调解员、全省最美基层干部、新时代江西十大法治人物。由他“领衔”的新余市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“新余市医调委”），捧回过“全国模范人民调解委员会”奖杯。

　　奖杯背后，有着这位老党员多少劳累、委屈，多少辛酸、血泪。当然，也有成功和喜悦。每个纠纷的成功调解，就像风雨之后的彩虹。

　　李时洪答应留任，不是因为那些奖杯，而是因为医患双方的口碑。他们的信任，才是李时洪最珍贵的奖杯。他永远记得父亲的告诫：当干部不要怕困难，不要辜负老百姓的信任！

　　一

　　北方，天寒地冻。

　　李时洪下了飞机来到现场时，倒吸一口冷气：陈虹领着一群上访户正在聚众吵闹，若滞留太久，必然引起骚乱。好不容易挤到陈虹身旁，她恶狠狠甩出一句话：“你谁啊？三年多都没给我解决，凭啥相信你？”

　　“我知道，如果没有委屈，你不会千辛万苦跑这么远的。”李时洪身材高大，外表坚硬如铁，内心却柔软似棉。这一句话，猛然触动陈虹心弦，她的眼泪唰地流了下来。情绪似决堤之水，一番倾泄，陈虹逐渐平静下来。

　　2014年4月，陈虹的小儿子在医院出生时，因呛羊水导致肺部感染，治疗5天后出院，护士为他接种了卡介疫苗。从那以后，两年多时间里，孩子经常高烧住院。为给孩子治病，陈虹辞掉工作，卖掉房子。孩子的病没治好，还欠下50多万元债务。

　　2016年12月，孩子不幸去世。后来，陈虹才知道孩子的病是“播散性结核菌病，属疫苗接种异常反应”。其实，两年前，疾控部门的诊断报告就显示：孩子属于卡介疫苗接种异常反应。但这份报告直至孩子病逝前五天，才送到陈虹手中，导致错过治疗最佳时间。

　　“那个时候，我根本不知道婴儿肺部感染不能打卡介疫苗，更没想到他们竟然隐瞒诊断报告。”为讨要说法，陈虹从此踏上艰辛的上访之路。

　　听完陈虹的哭诉，李时洪把心一横：跟我回家吧，我一定把事情调查清楚！陈虹抑制悲恸，将信将疑地点点头。

　　回来后，李时洪花了4个月时间，东奔西走、调查取证，形成了14份、16万字的证据材料，写下3.7万字的调查记录，实事求是地指出：医院违反禁忌给婴儿接种卡介疫苗，疾控部门未在15天之内送达诊断报告，存在认定事实和程序上的违法行为。

　　此时，有人给他传话：新余就这么大，低头不见抬头见，最好别管这摊子事！李时洪回应：我一定尊重事实、依法依规处理。如果认为我违规违法，可以向市纪委举报，我愿接受调查！

　　2017年7月12日，是陈虹三年多来最舒畅的一天。她与涉事医院、疾控部门达成调解协议，依法获得赔偿，涉事人员受到处理。一件持续多年的信访积案、难案，终于得到圆满解决。

　　如今，陈虹不仅成为一名社区工作者，还加入了新余市医调委志愿者队伍。

　　“人民调解员一定要善待群众，要始终带着‘情’字做工作，换位思考，以心换心。”李时洪常对六位搭档说。

　　一次，在调解一起学生校外意外死亡事件后，李时洪得知死者的父亲、爷爷、奶奶都是残疾人，母亲刚做完乳腺癌手术，家庭贫困。他于心不忍，在信访、民政、辖区行政部门之间来回反映、协调，为他们办理了低保。

　　谁善待群众，群众就信任谁。采访李时洪，我们多次被陌生群众的来电打断。“老百姓的电话不接不行，找我都是寻求帮助的。”

　　凭着这份信任，11年来，新余市医调委成功调处医疗、校园或非正常死亡引发的纠纷920起，调解成功率96.1%。经他调解的纠纷，没有发生一起当事人反悔或重新起诉、信访闹访，满意率100%。

　　二

　　2020年1月25日，农历大年初一。一名住院病人因医治无效于凌晨死亡，数十位家属情绪激动，围聚在医院门诊部，死活不肯带走遗体。当时，这家医院已发现新冠病毒感染者，是新余市疫情防控重点地区。人员聚集，不仅易触发群体医闹事件，更极有可能引发疫情扩散，产生更为严重的后果。

　　家属情绪激动，犹如巨大的火药桶。事态十万火急！必须尽快调处。一接到求助电话，李时洪没有迟疑，迅速赶了过来。言语中，得知他本职岗位是新余市司法局党组成员、政治处主任，却志愿担当无级别无报酬、成天打难缠“官司”的“调解主任”时，死者家属语气开始缓和下来。

　　李时洪趁热打铁：“我很理解你们的心情，但请冷静地想一想，老人家年纪那么大，患高血压、高血糖等多种疾病，入院时签了病危通知的。治疗过程中，医生也尽了全力抢救……”4个小时摆事实、讲法条，家属终于同意先将遗体运走火化。

　　第二天，李时洪和同事放弃休息，开展取证、咨询专家意见等工作，召集双方通过微信视频进行网络调解。又是3个小时，总算取得死者家属理解，放弃索赔。最终，纠纷以医院无责“零赔偿”调解。

　　事后，大家才知道，李时洪的父亲春节前刚去世，他本该在家料理拜祭之事……院方和死者家属心生愧意：为了我们，李主任把家里这么大的事耽搁了，实在不好意思呢。

　　受此启发，疫情期间，新余市医调委采用微信“点单”服务方式，通过网络成功调处医疗纠纷19起。这个做法，在疫情期间被省司法厅专报司法部，向全国推广。

　　“调解工作的核心是什么？就是讲法律、摆事实。作为人民调解员，坚决不能和稀泥，单凭感情用事。”这是李时洪的原则。凭着这个原则，在为群众公正“讨说法”的同时，也依法依规守护着医院、医务人员的“清白”。

　　严小光父子因与他人发生冲突，导致身体多处受伤，被送往医院就医。就医期间，严小光认为主治医生向法医提供的病历等证明材料与事实不符，使得他在鉴定结果中未得到公平待遇。于是，向医院索赔6万元。

　　李时洪受理此案后，找纠纷双方调查取证，最后认定：主治医生在诊疗过程中，存在一定过失，但与司法鉴定结果没有直接因果关系。

　　一间调解室，三方相对坐。李时洪摆事实、讲法律，最终双方达成共识，握手言和。当着调解员的面，医务人员为自己的过失，诚恳地向严小光赔礼道歉。严小光主动放弃赔偿要求。

　　“尽管我没有得到一分钱赔偿，但是得到了一个满意的结果，我觉得社会还是有公平正义的。”走出医调委，阳光正好，微风拂面，卸下心理包袱的严小光，脚步轻快而从容。

　　11年间，新余市医调委实现无责调处医院“零赔偿”196起，占全省无责调处总数的54.73%，有效维护了医院合法权益，推动群众依法实施合理诉求的社会风气形成。

　　省医调办负责人称赞：李时洪始终坚持情、理、法相结合，创新了调解、保险、理赔、预防四位一体的调解新模式，尤其无责调处医院“零赔偿”取得的好成绩，来之不易。

　　这个成绩背后的艰辛，只有李时洪知道。从法律条文的“门外汉”，到连当地法院也号召学习的“活法典”，他付出了巨大的努力。去年11月，李时洪被省司法厅评定为一级人民调解员。今年1月，受聘为省政府行政复议委员会委员。

　　三

　　“李主任，我晓得你人好，会调解、懂法律。如果杀了人，自首会怎么判？”一天上午，李时洪接了一个电话，声音急促，透着焦急和惶恐。他意识到事态严重，赶紧稳住对方：“你过来，我们当面说说，可以吗？”

　　在等的间隙，李时洪了解到一则悬赏通告：某乡镇发生一起命案，经调查发现杨某有重大作案嫌疑……

　　来者姓王，受杨某家属委托，向李时洪咨询法律问题。李时洪脑中闪出一个大胆想法：既然犯罪嫌疑人的家属信任自己，不如当面规劝他自首。经过“谈判”，这个想法得到杨某及其家属同意。

　　动身前，他向警方报告，并说明了此行目的。“嫌犯手中持有凶器。如果一定要去，我们派警力配合你。”“不行啊，他看见警察可能会有过激行为，事情反而不好办。让我试试，能劝他自首最好。”

　　中午时分，李时洪驾车来到杨某藏匿点——一个偏僻村庄的废弃土坯房。

　　一见李时洪，浑身血迹的杨某从茅草堆上弹起，浑身发抖，挥舞着短刀。李时洪退后几步，喝道：“放下刀！我当过5年兵，你3天没吃饭，打不过我的！”见杨某怔住，他放缓语调，好言相劝。

　　然而杨某情绪反复，晃动的短刀，寒光闪闪。两个小时的“博弈”之后，杨某情绪终于平稳了，李时洪动情地说：“跟我去自首吧，如果你判死刑，我到刑场送你；如果你判无期，我到监狱看你。”

　　突然，“哇”的一声，杨某跪倒在地，痛哭流涕，表示愿意自首。

　　不料，在回城路上，杨某几度情绪失控，李时洪不得不停车安抚。原本20分钟路程，走了两个小时。将杨某交给警方后，李时洪突然放声大哭。

　　没人问他原因，也许也问不出答案。泪水中裹挟的情感，只有李时洪自己才能体味。

　　李时洪因此得到“虎胆英雄”之誉。但有人说风凉话：“李时洪就是爱表现个人，为了当官命都不要。”

　　李时洪说：“我只是凭着党性、良心在做事。”

　　是啊，如果是个人表现，谁会屡次冒着生命危险冲锋在前呢？如果说这是一种表现，那也是表现出一名人民调解员对法律的敬畏、对公正的追求、对生命的尊重。

　　人们还记得那一次。2014年农历正月初八，在新余市区一家医院接受治疗的朱姓老人病情恶化，抢救无效死亡。死者的两名家属一怒之下，将主治医师绑至乡下。医生的家人得知后，叫来40余名亲友集结在医院，准备强行救人。

　　一场群体性械斗一触即发。李时洪闻讯赶到医院，稳住人群，然后孤身进村。经过与死者家属一个多小时的调解，把主治医生解救出来。

　　可两名绑人者却逃走了。后来，李时洪得知两人藏在一个旧矿山，又冒着危险只身前往，最后成功规劝两人投案自首。

　　四

　　2011年，初到新余市医调委，李时洪和他的团队干得并不顺畅：怎样规范医调流程？如何介入医患双方？政府在期待，院方有疑惑，患者不信任……这些都是摆在李时洪面前的难题。

　　一件调解案，让李时洪有了自己的心得：调解纠纷，不能有丝毫私心贪念，这样才会让医患双方信服、信任。

　　2012年1月，农民张冰花脖子上长了个包块，来到市内一家医院就诊，院方诊断为“甲状腺癌”。手术后，经切片会诊为“亚急性甲状腺炎、伴局部滤泡上皮增生”。

　　这次误诊，导致张冰花免疫力下降。她要求医院赔偿2万元，遭到拒绝。患者情绪激动，院方冷漠以对，李时洪想方设法与双方沟通，引导他们通过医疗鉴定解决纠纷。可张冰花不干，她说：“这调解员指不定向着谁，鉴定后就怕2万元都赔不到。”

　　经过多次做工作，张冰花总算同意了。经医学会鉴定，这属于二级丙等医疗事故，医院方承担主要责任。依据鉴定结果，张冰花获得15.8万元赔偿。

　　张冰花做梦都没想到是这样的结果。一天，她怀着感激之情，来到市医调委李时洪的办公室，塞给他5万块钱，转身便走。

　　“不行不行，这个违反原则。”李时洪连忙追出去，将钱如数退还。纯朴的张冰花感动得不知说啥好。回到办公室，李时洪静心一想：退回不该得的5万元，收获群众的一颗心，值得！

　　他给同事们鼓劲：“没有私心贪念，依法依规，公平公正，多大的纠纷都能调解，多难解的心结都能打开。”

　　对陈虹那起案子，李时洪直言永生难忘。对于陈虹来说，也不啻为一次“重生”。那年春节，她走进李时洪办公室，送上2万元红包，满脸真诚。

　　李时洪问她：“你送过父母这么大的红包吗？”陈虹摇摇头。“你父母都没收过你这么大红包，我怎么能收呢？”陈虹羞愧地低下头。

　　那次孤身进村，规劝杨某投案自首后，根据悬赏公告，警方奖励他2万元。他拒绝了：“规劝犯罪嫌疑人自首，是司法行政人员应尽的责任！我不能要。”

　　人们知道了，李时洪诚心待人，用情办案，看淡名利，不贪钱财。

　　面对这样一位传奇式的人民调解员，我们忍不住问：“你认为自己最大的性格特点是什么？”“坚毅。”他想了一想，干脆地回答。

　　是啊，部队的淬炼、父母的教诲、38年司法行政工作的历练，成就了李时洪坚毅的性格。

　　是坚毅，让他从事医疗纠纷调解11年，有6个春节在医院度过，两个春节在殡仪馆度过。

　　是坚毅，让他能够无惧危险的挑战，更能抵挡物质的诱惑。十几年来，退回多少钱物，自己记不清了。但324面艳红的锦旗，他却记在心里。这是用金钱买不来的、社会和群众的口碑。

　　去年底，“新时代江西十大法治人物”组委会写给李时洪的颁奖词说：你淬炼法律之剑，解百姓之困；你锚定法治坐标，让阳光照进现实；你坚守法律底线，护佑一方平安，让人民信仰法治之光。

　　（文中所涉纠纷当事人均用化名）