为进一步做好新形势下的信访维稳工作，南昌县塔城乡立足本乡实际，创新信访机制，形成了部门协同、乡村联动、齐抓共管的强大合力，将矛盾化解在基层，不断提升基层治理水平。

　　一个“首接责任人”明确责任目标。该乡要求参与接访的村（居）干部对本村（居）的来访案件负首接责任。对于信访问题，首接责任人能立即解决的要立刻解决，暂时解决不了的要拿出方案限期解决，当场答复并承诺群众，做到信访案件有人办、办得好。

　　两种“培训”提升服务本领。该乡定期组织参与接访的村（居）干部到乡信访接待中心开展接访工作，接受现场教学培训，锻炼干部现场解决问题的能力；同时，不定期对乡、村干部开展培训，结合信访案例，引导干部了解政策，提高接访理论水平和服务本领。

　　三项“考核机制”抓好工作落实。该乡建立加分机制，对当月零上访的村（居）给予考核加分奖励；建立跟踪机制，对坐班接访交办的信访案件实行台账管理，全程督办；建立考核机制，将各村（居）党支部书记坐班接访情况纳入考核和评先评优的依据。

　　自信访工作机制推行以来，该乡接访群众46批次，共110人次，其中现场化解信访件105件，化解率达96%。（刘小文）