新余市仙女湖区创新社会矛盾纠纷“分级诊疗”和多元化解机制，构建了多主体参与、多领域汇集、多链条驱动的矛盾纠纷非诉讼解决体系，取得成效。截至目前，区综治平台流转事件25131件；排查出各类矛盾纠纷事件化解率达99%；共受理办理群众信访事项133件，按期答复率和责任单位满意率、参评率达到100%。

　　为控制矛盾纠纷的增量，该区强化末梢治理。投入400余万元，依托各级综治中心（矛盾纠纷多元化解中心），整合网格管理指挥中心、公共法律服务中心等五中心三基地，搭建了“解纷平台”。同时深化“大数据+网格化+铁脚板”机制，集成数据进行分析研判、情况通报、在线交办，压实部门和区乡村三级平台责任，形成矛盾纠纷的处理闭环，实现了信访诉求和矛盾纠纷逐级分层处理、调处体系大融合的多元调解格局。

　　针对矛盾纠纷治重化积减存量，该区创新“合力推动”的机制。将“包积案、解难题”作为“大排查大调解大化解”实践活动重要载体，推动了“久执无果”的信访突出问题得到有效化解；信访诉求多发易发领域的相关职能部门，与人民来访接待中心实现无缝对接，形成“响应及时、运转顺畅、处置得当”的社会治理运转模式；孵化了河下镇由镇平安办、司法所、派出所、村级综治专干和法律顾问组成的“河事佬”信访服务队，凤凰湾乡贤“新视野”联合调解组等矛盾调解自治组织，真正做到小事不出村、大事不出区、矛盾不上交。（姚 隽）