本报全媒体记者 熊修吉

　　“在生产经营过程中，还有什么困难需要我们帮忙解决吗？”近日，在南昌市天成纺织有限公司生产车间结束走访后，赣江新区行政审批服务中心副主任张水生耐心地询问企业负责人。

　　此前，该企业因土地出让合同文件缺失等原因，厂区二期厂房报建一直未得到推进。面对着急的企业，张水生在了解情况后，立即来到企业实地走访。“只要能够继续生产，我们民营企业就有信心。”随着张水生一项项分析审批过程中的“堵点”“难点”，企业负责人也打开了话匣子。一杯清茶下肚，政企双方越聊越热。

　　为让企业早开工、早投产，张水生在现场与相关部门进行联络沟通，并向企业承诺将全力做好帮代办服务。在张水生的帮助下，企业反映的问题得到有效推动。“我们计划在‘金九银十’开工生产，问题的解决将进一步缩短企业的开发建设周期、降低运营成本。”企业负责人说。

　　下一线、进企业、入工地，这是张水生日常工作的缩影。自2018年起，张水生在赣江新区行政审批服务中心履职，该中心是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。这些年，张水生带头深入企业走访，为辖区内企业及群众提供政务服务，累计帮代办项目342个，办理事项690件，为企业及群众上门服务233次，在行政审批领域改革和政务服务领域制定了多项举措，受到辖区企业及群众的广泛好评。

　　在张水生的手边，常放着一本厚厚的笔记本。翻开笔记本，只见上面详细记录着为企业群众帮代办项目等内容。张水生介绍，有些未能跟进的服务项目，他会马上记下来并提醒自己及时跟进，尽力把每次工作做到让企业及群众满意。在他的影响下，行政审批服务中心大厅的同事们也养成了记工作台账的习惯。

　　“我们在工作上作出的改变，群众都能感受到，他们的反馈也让我十分受触动。”张水生回忆道，刚来赣江新区工作时，有一天午休时间，服务中心大厅来了一对老年夫妇，他们询问工作人员能否在工作时间之外办理燃气开通手续。工作人员二话没说，就为老人开辟了办事“绿色通道”，迅速办好了燃气开通业务。这次办理过程赢得了老人的连连点赞，也让张水生及其他工作人员下决心不断创新政务服务举措，使服务更有温度。

　　近年来，赣江新区创新推出了“倒逼机制+超时默认制”“容缺审批+承诺制”办理模式等20多项改革举措，持续推进政务服务便利化、高效化，切实提高了办事企业和群众的便捷度、体验度和满意度。

　　“之前要办一些事，赣江新区的居民和企业要去市中心办理。”在张水生主动带头与相关部门沟通协调下，如今，社保登记、医保事项、不动产登记、水电气等高频事项顺利入驻赣江新区行政审批服务中心大厅，避免了群众“来回跑”。据了解，赣江新区本级依申请类政务服务事项已达600余项。

　　“我们行政审批服务中心即将搬迁至位于赣江新区的儒乐湖新城，今后，我们与企业和群众的距离就更近了。”提及这一好消息，张水生脸上满是笑容。