“我家精装房楼上漏水问题与物业公司协商很久都没有解决，得益于‘接诉即办’新机制，街道等单位迅速组织物业公司协调，半个月内就确定了解决方案并给我答复意见……”近日，家住赣州市章贡区京九路某小区居民付某龙说。

　　今年以来，聚焦巩固“治重化积”专项行动成果、提升初次信访办理质效，章贡区积极创新信访问题源头治理新模式，探索建立“民呼我应”初次信访“接诉即办”新机制，将初次信访事项转送、交办、督查实行闭环管理，建立了接诉即转、接诉即办、接诉即督全流程服务，努力为群众提供优质高效的服务。

　　章贡区将信访事项即时转办，对经研判疑难信访事项开展“老师傅+律师”首接疏导，按照“一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一个处理结果”的“四个一”要求处置落实。对经研判简单信访事项实行“1257”限期办理流程，与信访人1日内见面、2日内反馈受理情况、5日内作出处理意见、7日内办结答复，并跟进开展群众满意度评价。

　　据了解，章贡区还深入开展领导干部常态化下访。近日，全区领导干部集中下访信访群众72批次，对群众反映的49个合理诉求问题现场立行立改，向上协调上报有关问题和建议18个并将跟踪办理到位，化解信访积案5件。

　　数据显示，今年上半年，章贡区重复信访同比大幅度下降，交办的初次信访事项1065件，成功化解1013件，成功化解率95.12%，一次性化解率达90%以上。（伍晓伟  谢先勤）