日前，患者家属龚先生将一面写有“尽职尽责 服务为民”字样的锦旗送到九江学院附属医院，对该院工作人员耐心周到、暖心高效的优质服务给予高度肯定。

　　据了解，龚先生的爱人病情危重在该院住院治疗，住院期间，他到该院医保一体化服务中心咨询医保报销问题，因家庭困难、病情严重，近期申请了低保身份，但目前低保身份未进行系统录入，其内心非常着急，怕影响办理医保报销。在了解情况后，该院工作人员耐心安抚患者家属情绪，并立刻与医保局联系解决患者诉求，当日上午便顺利为患者解决低保身份系统录入问题。高效的服务和暖心的态度得到了患者家属的高度赞扬，家属称赞“医保业务就近办、马上办、一次办果然不虚，解决了我们办理医保业务两头跑的麻烦！”

　　“一面锦旗，一声感谢，是就医群众的肯定，更是他们的信任和重托。”该院医保办相关负责人表示，在今后的工作中，将始终坚持“以病人为中心”的服务理念，为群众提供更专业、更便民、更暖心的服务。（杨世伟）