近年来，安义县扎实推进信访工作法治化，引导群众依法表达诉求，在法治轨道上、法治框架内、法定渠道中保障群众诉求得到合理合法解决。截至目前，该县纳入满意度评价的信访事项群众参评率达97.2%，群众参评满意率达98.9%。

　　在源头防范上发力。该县不断完善县级信访工作联席会议机制，逐步形成“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。同时，围绕“创特色、树品牌、见实效”的工作思路，扎实推进乡镇（街道办事处）信访联席会议实体化运行工作，广泛吸纳农村老党员、老干部、乡贤等力量进入乡镇（街道办事处）信访调解平台，推动信访工作从末端处理走向源头治理。已经形成了“有事来说”“大妈说事”“老刘调解室”“支书达理”等一批具有安义基层特色的经验做法，基本实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　在问题化解上发力。该县严格落实《信访法治化工作指南》工作要求，严把入口关、程序关、化解关，明晰分类标准，完善相关工作流程，依托县来访接待中心，对信访事项准确分类，打造“一体化受理、依法分类、实体性化解”的初信初访化解模式。落实事权单位首办责任制，对受理-办理-答复全过程跟踪参与，以程序严密确保处理公正，引导部门守好法治底线、走好法治路径、用好法治手段，依法依规解决群众急难愁盼问题。今年以来，该县信访事项及时受理率和按期办结率均为100%。

　　在规范信访秩序上发力。该县通过线上与线下相结合方式，积极开展《信访工作条例》学习宣传活动，在来访接待中心LED显示屏上滚动播放“依法依规信访路线图”“党委和政府信访部门依法依规处理信访事项导引图”和南昌市信访局、法院、检察院、公安局、司法局联合下发的《关于依法处置违法信访行为规范信访秩序的通告》，大力营造法治信访浓厚氛围和“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好环境，人民群众对信访工作满意度不断提高。（周 浩）