本报莲花讯 （全媒体记者邱玥、刘启红）不久前，在外省的莲花县六市乡垭坞村村民严阿强通过“云上龚全珍工作室”，提出更换到期社保卡的诉求。收到申请后，该县政务服务中心帮办人员当天就将其社保卡更换好并寄出。

　　第二批主题教育开展以来，莲花县依托“云上龚全珍工作室”，开通帮代办线上服务平台，上线社保卡办理、残疾人证换领等27项高频帮代办事项，搭建了从县级延伸至13个乡镇、联动162个村（社区）的县乡村三级帮代办服务矩阵。线上服务平台运行至今，收到的1184件帮代办申请已全部办结。

　　莲花县聚焦群众急难愁盼问题，为全县185个龚全珍工作室提质赋能，将其作为服务群众的主阵地，全覆盖、零距离解决百姓的操心事、烦心事，不断提升群众的获得感和幸福感。

　　搭建平台，织密为民服务网络，是莲花县为龚全珍工作室提质赋能的出发点。记者发现，在莲花县琴亭镇的5个社区45个网格里，都挂着一幅网格管理公示图，图中标明了县、镇业务部门及群众生活事务服务的咨询电话、网格长联系方式及网格资源分布等情况。居民根据图示来到附近的网格驿站，可以直接联系相关部门进行咨询，并由网格员协助代办各项业务。作为龚全珍工作室的服务延伸点，这些扎根基层的网格驿站已成为当地群众开展居民议事、文明宣讲、志愿服务、解决诉求的平台。在织密服务群众网络的同时，莲花县精心组建龚全珍式好党员、乐于奉献志愿者、热心公益“五老”人员三支队伍，下沉网格，深入村组，推动龚全珍工作室的2800余名党员志愿者按照“关系就亲、居住就近、服务就便”原则，摸排群众操心事、烦心事，并分类建立台账。

　　健全机制，践行为民服务宗旨，是莲花县为龚全珍工作室提质赋能的落脚点。该县荷塘乡珊溪村留守儿童较多，村民希望村里为孩子们提供一个周末学习娱乐的场所。

　　接到诉求后，村党支部迅速与县民政局联系，双方合力建成红领巾营地，每个周末开设兴趣课堂，设置绘画、书法、五子棋、象棋和课业辅导等内容。莲花县聚焦基层治理痛点难点堵点问题，坚持问题导向，实施信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈“五步工作法”，及时受理、实时分发、快速处理群众诉求，实现民呼我为、接诉即办。

　　通过为龚全珍工作室提质赋能，莲花县相继打造了“乡村夜话”“乡娌乡音”等多个基层自治、法治、德治品牌。此外，该县在推出“云上龚全珍工作室”的同时，全面推广“周五网格日 争做群众贴心人”活动，探索“乡事村办”机制，将“小萍帮办”服务延伸至村级便民代办点，通过“线上+线下”模式，累计服务群众6800余人次。