近日，南昌经开区“12345”政府服务热线接到市民投诉，反映一家电动车维修店存在较为明显的消防隐患，希望相关部门能够及时介入处理。

　　收到市民投诉后，南昌经开区“12345”政府服务热线立即转交给相关职能部门办理。不到24小时，相关部门就到达现场调查，并当场责令被投诉方整改到位。随后，南昌经开区“12345”政府服务热线及时将调查处理结果反馈给投诉人，赢得了其认可。

　　据统计，2023年，南昌经开区“12345”政府服务热线受理群众来电逾2.9万个，办结率达99.79%。其中，反映消防隐患类投诉近160条，服务满意率达99.99%。作为南昌市“12345”政府服务热线二级处理平台，南昌经开区“12345”政府服务热线始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，真正做到了“事事有交代、件件有回音”，切实为群众办实事。（刘 磊）