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一心为民 一网解忧 一地通调

南昌县做优“一站式”矛盾纠纷多元化解平台

  近年来,南昌县政法机关以实际行动践行为民初心,通过做实网格化管理,不断排查群众急难愁盼问题,联动政法各部门做优矛盾纠纷多元化解,以重点工作突破带动整体工作提升,推动社会治理工作取得显著成效。

  以一域之安为全局添彩,南昌县政法机关步履不停。

  群众急难愁盼“一地通调”

  1306个网格、1273个网格党组织、3500余名网格工作人员……一张服务网贯通了社会治理的末梢神经,基层治理动力活力得以激发。

  “这张服务网是排查群众急难愁盼问题的利器。”南昌县综治中心相关负责人表示,为从严从实办好群众合理诉求,多措并举做好矛盾纠纷化解,南昌县汇聚多方力量,将矛盾纠纷调处中心、心理服务指导中心、非公有制企业维权服务中心、公共法律服务中心、县诉调对接中心等9个部门,集结成南昌县社会矛盾多元化解中心,成为智能化社会治理综合指挥平台。

  该平台成为全县人民调解、行政调解、司法调解、诉讼服务有序衔接、无缝对接的全域调处平台。在这里,多部门联动发力推进“一站式”化解矛盾纠纷,通过常驻、轮驻、随驻等方式,组织县交管大队、县人社局、县住房保障中心、县司法局、县卫健委等7个相关领域行业部门派员进驻,矛盾纠纷“一地通调”工作局面正逐步实现。

  2023年以来,全县网格员日常累计发现、收集、处置问题17.9万余件。

  聚政法合力促“四调融合”

  建立人民调解全面参与诉讼纠纷化解的工作机制,促进诉讼与人民调解程序无缝对接,增强人民调解工作的公信力;

  建立信访部门与人民调解组织联合化解信访纠纷的工作机制,依法化解重大涉法涉诉信访案件,推动群众由“信访”向“信法”转变;

  建立公安民警与人民调解员联合调处矛盾纠纷的工作机制,有效缓解基层公安部门案多人少的矛盾;

  充分兼顾检察职能的发挥与社会矛盾的化解,有效实现法律效果与社会效果有机统一;

  …………

  在南昌县,政法力量下沉,提升了基层矛盾纠纷化解质效。目前,诉调对接中心整体入驻,信访局、公安局派员进驻多元化解中心,检察院派员随驻,构建各方力量主动支持和参与纠纷化解工作局面。

  通过建立“四调融合”机制,实现诉调、访调、警调、检调有效衔接。2023年,中心累计化解重大疑难矛盾纠纷3000余件,群众获得感、幸福感、安全感显著提升。

  有的放矢以“心安”促平安

  以心理疏导促纠纷调解,南昌县正走出一条以心安促平安的矛盾纠纷调解之路。

  120余名社会心理服务志愿者,积极探索融入心理辅导元素解决矛盾纠纷,在调解过程中以矛盾化解为明线,以心理疏导为暗线,从人文关怀和心理疏导入手,开具化解矛盾纠纷的“处方”。

  “强化‘依法调解,以和为贵’理念,帮助当事人理顺心气、打开心结,消除矛盾双方的对立情绪,引导当事人依法理性维权,将纠纷化解与释法明理深度融合,将法治与德治深度融合。”南昌县委政法委相关负责人表示,通过事前讲法、事中明法、事后析法,把调解过程变为当事人学法、懂法、守法的过程,实现“调解一件、普法一片”的双赢效果,从而减少矛盾纠纷的发生。

  2023年以来,全县共举办面向社会大众的心理健康知识讲座、座谈等活动22场,有效预防因心理健康问题引发“民转刑”案件发生,促进社会和谐稳定。(熊伟健)

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